آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس تضمین کیفیت (QA-مشهد)

خدمات گردشگری یوتراوز | UTRAVS
خراسان رضوی، مشهد

شرح موقعیت شغلی

ما، در شرکت گردشگری یوتراوز | UTRAVS (زیرمجموعه هلدینگ بین‌المللی گردشگری مهدبراق با بیش از 20 سال سابقه درخشان در حوزه خدمات گردشگری) برای توسعه تیم پشتیبانی و امور مشتریان خود، نیازمند یک نفر همکارِ تضمین کیفیت با مهارت‌های تخصصی و عمومی زیر هستیم:


وظایف و مسئولیت‌ها:

بررسی تماس‌ها و تسک‌های کارشناسان مرکز تماس

تعیین نیازمندی‌های آموزش کارشناسان مرکز تماس

اجرای برنامه ارزیابی کیفی کارشناسان مرکز تماس، تعریف استانداردها

اطلاع‌رسانی درباره تغییرات قوانین و کلیه تغییراتی که در نحوه بررسی تماس‌ها و تسک‌ها ایجاد شده

آپدیت نگه‌ داشتن تیم در زمان ایجاد تغییرات در فرآیندها

ارائه پیشنهادات برای بهبود فرآیندها، استانداردها و کیفیت ارزیابی تماس‌ها

پیگیری مستمر فعالیت‌های محول شده تا تحقق نتایج

انجام پروژه‌های مرتبط با کنترل کیفیت

ارتباط با مدیران محصول و تحویل گرفتن فیچرهای جدید و یا رفع باگ‌ها و اطلاع‌رسانی به مرکز تماس


نیازمندی‌ها :

دارای مهارت برنامه‌ریزی و سازماندهی

توانایی کار تیمی

صبور و مسئولیت‌پذیر

تسلط به ابزارهای BPMN و BPMS

آشنایی مناسب به مجموعه نرم‌افزار Word و Excel و PowerPoint

دارای قدرت انتقال مطالب و ارائه توضیحات به کلیه همکاران

دارای قدرت بیان و مدیریت جلسات Feed Back کارشناسان  



تعهدات و مزایا :
ما در یوتراوز نسبت به تعهدات کارفرمایی مثل پرداخت به موقع حقوق و بیمه تامین اجتماعی ملزمیم و درعین حال همواره مشتاق به ارائه خدمات رفاهی سازمانی و مزایای شغلی برای هم‌مسیرهایمان هستیم.

این مزایای سازمانی شامل :

بیمه تکمیلی و خدمات درمانی

وعده غذایی ناهار 

برنامه‌های رفاهی مناسبتی و اختصاص بودجه‌های تیم‌سازی ماهانه

برنامه ارتقای توانمندی و مسیر رشد سازمانی


مهارت‌های مورد نیاز

  • کنترل کیفیت
  • QA
  • bpms
  • BPMN

حداقل سابقه کار

  • سه تا شش سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

مهندسی صنایع و مدیریت صنعتی

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۲/۱۰/۲۱ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه