استخدام کارشناس شبکه

شرح موقعیت شغلی

• دریافت، ثبت، پیگیری و پاسخگویی به درخواست‌ها و مشکلات کاربران از طریق سامانه Service Desk، تلفن و سایر کانال‌های ارتباطی.
• نصب، راه‌اندازی، پیکربندی و پشتیبانی اولیه از سیستم‌عامل، نرم‌افزارهای سازمانی و تجهیزات کاربران.
• نصب، تعویض و عیب‌یابی اولیه تجهیزات سخت‌افزاری شامل رایانه، لپ‌تاپ، چاپگر، اسکنر و سایر تجهیزات جانبی.
• انجام عیب‌یابی اولیه مشکلات شبکه، ارتباطات و سرویس‌های فناوری اطلاعات و ارجاع موارد تخصصی به کارشناسان مربوطه.
• مستندسازی اقدامات انجام‌شده، به‌روزرسانی بانک دانش و ثبت سوابق درخواست‌ها.
• همکاری در استقرار تجهیزات، جابه‌جایی کاربران و آماده‌سازی محیط کاری از منظر فناوری اطلاعات.
• همکاری در نگهداری موجودی تجهیزات (IT Asset) و ثبت اطلاعات مربوط به دارایی‌های فناوری اطلاعات.
• رعایت سیاست‌ها و الزامات امنیت اطلاعات در تمامی فعالیت‌های پشتیبانی.

• آشنایی مناسب با سیستم‌عامل‌های Windows Client و مفاهیم پایه Windows Server
• آشنایی با مفاهیم پایه شبکه شامل TCP/IP، DNS، DHCP، Active Directory و Group Policy
• آشنایی با نرم‌افزارهای Microsoft Office و توانایی رفع مشکلات متداول کاربران.
• آشنایی با اصول عیب‌یابی سخت‌افزار و تجهیزات جانبی.
• آشنایی با فرآیندهای Service Desk و مفاهیم ITIL مزیت محسوب می‌شود.
• توانایی مستندسازی، گزارش‌نویسی و پیگیری مؤثر درخواست‌ها.
• روابط عمومی مناسب، روحیه کار تیمی، مسئولیت‌پذیری، نظم، دقت و توانایی برقراری ارتباط مؤثر با کاربران.
• توانایی مدیریت هم‌زمان چند درخواست و اولویت‌بندی امور.

مهارت‌های مورد نیاز

• شبکه
• شبکه های اجتماعی
• کمپین‌های تبلیغاتی

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

ارسال رزومه