آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس HelpDesk

مهندسی صنایع یاس ارغوانی | Sanaye Yaas Arghavani
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

ما در شرکت مهندسی صنایع یاس ارغوانی (زیرمجموعه هلدینگ فناوری اطلاعات بانک ملت) به دنبال یک کارشناس Help Desk مسئولیت پذیر و دارای روحیه خدمات محور هستیم تا به کاربران در رفع مشکلات سخت افزاری، نرم افزاری و شبکه ای کمک کند. فرد منتخب به عنوان اولین نقطه تماس کاربران، وظیفه ثبت و پیگیری و رفع درخواست ها و مشکلات مرتبط با فناوری اطلاعات را برعهده خواهد داشت.



  • دریافت، ثبت، پیگیری و پاسخگویی به درخواست‌ها و مشکلات کاربران از طریق سامانه Service Desk، تلفن و سایر کانال‌های ارتباطی.
  • نصب، راه‌اندازی، پیکربندی و پشتیبانی اولیه از سیستم‌عامل، نرم‌افزارهای سازمانی و تجهیزات کاربران.
  • نصب، تعویض و عیب‌یابی اولیه تجهیزات سخت‌افزاری شامل رایانه، لپ‌تاپ، چاپگر، اسکنر و سایر تجهیزات جانبی.
  • انجام عیب‌یابی اولیه مشکلات شبکه، ارتباطات و سرویس‌های فناوری اطلاعات و ارجاع موارد تخصصی به کارشناسان مربوطه.
  • مستندسازی اقدامات انجام‌شده، به‌روزرسانی بانک دانش و ثبت سوابق درخواست‌ها.
  • همکاری در استقرار تجهیزات، جابه‌جایی کاربران و آماده‌سازی محیط کاری از منظر فناوری اطلاعات.
  • همکاری در نگهداری موجودی تجهیزات (IT Asset) و ثبت اطلاعات مربوط به دارایی‌های فناوری اطلاعات.
  • رعایت سیاست‌ها و الزامات امنیت اطلاعات در تمامی فعالیت‌های پشتیبانی.
توانمندی‌ها و شرایط موردنیاز:


  • آشنایی مناسب با سیستم‌عامل‌های Windows Client و مفاهیم پایه Windows Server
  • آشنایی با مفاهیم پایه شبکه شامل TCP/IP، DNS، DHCP، Active Directory  و  Group Policy
  • آشنایی با نرم‌افزارهای Microsoft Office و توانایی رفع مشکلات متداول کاربران.
  • آشنایی با اصول عیب‌یابی سخت‌افزار و تجهیزات جانبی.
  • آشنایی با فرآیندهای Service Desk و مفاهیم ITIL مزیت محسوب می‌شود.
  • توانایی مستندسازی، گزارش‌نویسی و پیگیری مؤثر درخواست‌ها.
  • روابط عمومی مناسب، روحیه کار تیمی، مسئولیت‌پذیری، نظم، دقت و توانایی برقراری ارتباط مؤثر با کاربران.
  • توانایی مدیریت هم‌زمان چند درخواست و اولویت‌بندی امور.
تا اینجا مهارت‌هایی بود که ما از شما می‌خواهیم. حالا بگیم که در شرکت چه خبر است و چه شرایط و تسهیلاتی داریم.

ساعت کاری شرکت شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 تا 16:50 (با یک ساعت شناوری) می باشد در صورت تغییرات ساعت کاری بانک بر اساس ساعت اعلام شده قابل تغییر است.
پنجشنبه‌ها تعطیل هستیم و اگر که حضور در این روز لازم باشد، جزء اضافه کار محسوب می‌شود.
علاوه بر بیمه تامین اجتماعی که واقعی به اصطلاح رد می‌کنیم. بیمه تکمیلی درمانی برای شما و خانواده درجه یک هم داریم.
به مناسبت‌های مختلف مثل اعیاد مذهبی، شب یلدا، روز مادر، روز پدر، تولد همکاران، بن کارت همکاران را شارژ می‌کنیم.
امور رفاهی (سفر و گردشگری...) را هم فراهم می‌کنیم.


مهارت‌های مورد نیاز

  • Helpdesk
  • شبکه
  • عیب یابی

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

وب،‌ برنامه‌نویسی و نرم‌افزار

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۵/۰۴/۲۱

مشاغل مشابه

ارسال رزومه