استخدام پشتیبان فنی

شرح موقعیت شغلی

ارائه پشتیبانی از مرکز پشتیبانی فنی:

• یادگیری و کار با پلتفرم شرکت به صورت کامل و روان.

پشتیبانی مشتری و توانایی در حل مشکلات و پیدا کردن پاسخ ابهامات ایجاد شده

• با درنظر گرفتن مسائل یادگیری مشارکت در توسعه برنامه های آموزش مشتری؛

• بهبود عملکرد سیستم با شناسایی مشکلات؛ پیشنهاد تغییرات در صورت لزوم

• بررسی سیستم ها را و وضعیت را بروز کنید - در صورت لزوم گزارش گیری و بارگذاری محتوا (مدیریت حساب ها) را انجام میدهید.

• ارائه بازخورد و پشتیبانی از مشتریان

• بر اساس بازخورد ارائه شده توسط مشتریان، اطلاعات مربوط به حل مسئله را به مسئول فنی گزارش دهید

• وظایف اضافی شامل ایجاد اسناد و مدارک و گاهی اوقات ارائه خدمات در تماس است.

مهارت های کلیدی:

• تجزیه و تحلیل عالی و تفکر انتقادی

• باید مهارت های عیب یابی عالی داشته باشد

• آموزش در تجزیه و تحلیل سیستم ها

• مهارت های ارتباطی خوب

• توانایی های عیب یابی عالی

• مهارت نوشتن گزارش خوب

• دقت در کار و بالا بردن کیفیت خدمات

• تجربه پشتیبانی

 • مهارت کامپیوتر

•مدیریت سیستم

• بدانید، چگونه یک نظارت خوب داشته باشید

• زبان انگلیسی (سطح متوسط)

مهارت‌های مورد نیاز

• پشتیبانی فنی
• عیب یابی
• پشتیبانی مشتری

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• معافیت تحصیلی پایان خدمت

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه