آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس استقرار و پشتیبانی نرم‌افزار

سامایش | Samayesh
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

بخش «پشتیبانی مشتریان سامایش» وظایف پاسخگویی به تماس مشتریان، استقرار (نصب و راه‌اندازی نرم‌افزار سامایش)، عیب‌یابی، تهیه راهنما و تماس با مشتریان را برعهده دارد. داشتن دانش فنی در مورد شبکه و بانک‌های اطلاعات و توانایی تعامل مثبت با تیم‌های کاری در شرکت و تیم‌های کاری مشتریان از نیازمندی‌های این موقعیت شغلی است.

این موقعیت شغلی مناسب افرادی است که به تازگی از دانشگاه در رشته‌های مرتبط با کامپیوتر بخصوص مهندسی نرم‌افزار فارغ‌التحصیل شده‌اند و وضعیت سربازی آنها مشخص باشد و معافیت یا کارت پایان خدمت سربازی دارند.

دانش فنی و مهارت‌های پیش‌نیاز:

  • آشنایی خوب با شبکه
  • انضباط شخصی
  • صبر و حوصله
  • توانایی خواندن و درک متون به زبان انگلیسی
  • مهارت در ICDL 
  • مهارت‌های کار گروهی
  • آشنایی با مکاتبات اداری
لازم است بدانید که داشتن دقت بالا، حافظه خوب و درک فنی برای انجام وظایف این شغل کلیدی هستند.

دانش و فنی و مهارت‌های مورد نیاز برای انجام وظایف:

  • آشنایی با مفاهیم اولیه مانیتورینگ صنعتی و شبکه
  • آشنایی با مفاهیم SNMP و Service Monitoring
  • آشنایی با دستورات اولیه بانک اطلاعات (SQL)
  • آشنایی با دستورات Linux (مهارت‌های LPIC-1)
  • آشنایی با راهکارهای سامایش (نرم‌افزار و سخت‌افزار)
  • درک صحیح از شبکه و اصول کارکرد آن
  • توانایی برقراری ارتباط مثبت با مشتریان
برای پیشرفت در این موقعیت کاری لازم است برای یادگیری مشتاق باشید. در شروع کار دانش تخصصی «راهکارهای سامایش» آموزش داده می‌شود. هم‌تیمی‌های شما هم از کمک به یادگیری شما خوشحال خواهند شد.

وظایف:

  • پاسخگویی به مشتریان
  • رفع مشکلات مشتریان
  • تهیه راهنما محصول
  • تهیه و تکمیل مستندات پشتیبانی
  • حضور در محل مشتری 
  • آموزش مشتریان
  • تدوین و ارائه بازخورد به تیم توسعه محصول
 مهارت‌هایی مانند رهبری و مدیریت تیم، آشنایی عملی با Linux، نرم‌افزارهای پشتیبانی از راه دور، مکاتبات اداری می‌تواند در موفقیت، رضایت و ارتقاء شغلی شما موثر باشد. داشتن سابقه کار تدریس، کار در مرکز تماس مشتریان یا مراکز خدمات پشتیبانی پارامتر مثبتی برای انتخاب شما برای مصاحبه خواهد بود.

این موقعیت کاری مناسب دانش‌آموختگان رشته‌های مهندسی نرم‌افزار و مانند آن است. در صورت تحصیل در دانشگاه‌های دولتی (روزانه) رشته‌های فنی مهندسی به شرط داشتن مهارت‌های ICDL و دانش و تجربه عملی در مورد شبکه، رشته تحصیلی مهم نیست. 

توجه: در صورتی که مشغول به تحصیل هستید یا قصد ادامه تحصیل دارید برای این موقعیت شغلی اقدام نکنید. در صورتی که توانایی یا علاقه یادگیری مطالب جدید فنی ندارید، برای این موقعیت شغلی اقدام نکنید. در  این موقعیت شغلی امکان ارتقاء شغلی تا مدیر بخش پشتیبانی امور مشتریان در بازه‌ای ۳ ساله وجود دارد.


توجه: اعضای تیم پشتیبانی مشتریان سامایش لازم است امکان پاسخگویی تلفنی به مشتریان در خارج از ساعات کاری را داشته باشند. ماموریت و آنکالی جزو شرح شغل تیم پشتیبانی است.

ساعات فعالیت شرکت: شنبه تا چهارشنبه ۸ لغایت ۱۷:۳۰
محل استقرار اصلی: خیابان هشتم گاندی (تقاطع گاندی و همت)

توصیه: قبل از مراجعه برای مصاحبه در مورد سامایش اطلاعات کسب کنید!

مهارت‌های مورد نیاز

  • استقرار نرم افزار
  • پشتیبانی نرم افزار
  • icdl

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

وب،‌ برنامه‌نویسی و نرم‌افزار

تاریخ انتشار آگهی:

۱۳۹۸/۰۴/۳۰ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه