استخدام کارشناس امور مشتریان (خانم)
شرح موقعیت شغلی
ما در مجموعه سلام آگاهی در یک محیط پویا و شاد به آموزش مهارت‌های تربیتی و توانمندسازی و توسعه فردی والدین می پردازیم. ما در بخش ارتباط با مشتریان به دنبال همکاری جدید هستیم، اگر دارای توانمندی های زیر هستید جای شما در سلام آگاهی خالی است.
مسئولیت‌ها
مسئولیت‌ها
- مستند سازی و بروز رسانی فرایندهای پاسخگویی مشتریان
- پاسخگویی در پلتفرم‌های مختلف(شبکه ای اجتماعی ،وبسایت و پنل پیامکی و ...)
- پاسخگویی تلفنی و راهنمایی مخاطب برای قبل، حین و بعد ثبت‌نام
- مشاوره انتخاب دوره مناسب و پاسخگویی به سوالات عمومی مخاطبان
- تهیه گزارشات و دستورالعمل‌های لازم در ورد و اکسل
ویژگی‌ها
- داشتن قدرت حل مسئله، روحیه کار تیمی
- فن بیان مناسب و مهارت‌های ارتباطی
- الزام به نظم و تعهد کاری
- پیگیر، سازگار با تغییرات و باانگیزه
- حوصله و صبر زیاد پیگیری و تعامل با مخاطب
- توانایی کار در شرایط پر فشار، مدیریت خشم و استرس
- توانایی استدلال و پاسخگوئی به طیف مشتریان ناراضی
شرایط احراز عمومی
- داشتن حداقل ۶ ماه سابقه کار مرتبط
- محدوده سنی ترجیحا بین ۲۰ الی ۳۰ سال
- ترجیحا مستقر در غرب تهران
- همکاری تمام وقت
مزایا و تسهیلات
- آموزش کامل قبل از آغاز کار
- پاداش و مزایا
- بیمه تامین اجتماعی از روز اول کاری
- فضای دوستانه، آرام و شاد
- امکان ارتقا شغلی و درآمد
- آموزش‌های سازمانی رایگان
مهارت‌های مورد نیاز
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- زن