استخدام کارشناس Call Center
شرح موقعیت شغلی
پاسخ گویی به تماس های ورودی و درک صحیح نیاز مشتری
آشنا به نرم افزارهای پشتیبانی و سیستم های تیکتینگ و درخواست مشتریان
برقراری تماس خروجی مطابق دستور العمل ارتباط با مشتریان
پیگیری امور مربوط به مشتریان و اطمینان از به نتیجه رسیدن آنها
ارائه گزارش های دوره ای به سرپرست مستقیم
پیگیری درخواست های ثبت شده پیغام صوتی
فن بیان قوی و روابط عمومی بالا و توان بازاریابی قوی، منظم و متعهد
آشنایی با نرم افزارهای OFFICE
آشنا به نرم افزارهای پشتیبانی و سیستم های تیکتینگ و درخواست مشتریان
برقراری تماس خروجی مطابق دستور العمل ارتباط با مشتریان
پیگیری امور مربوط به مشتریان و اطمینان از به نتیجه رسیدن آنها
ارائه گزارش های دوره ای به سرپرست مستقیم
پیگیری درخواست های ثبت شده پیغام صوتی
فن بیان قوی و روابط عمومی بالا و توان بازاریابی قوی، منظم و متعهد
آشنایی با نرم افزارهای OFFICE
مهارتهای مورد نیاز
- call center
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست