استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (یزد)
شرح موقعیت شغلی
نقش کارشناس پشتیبانی مشتریان به دلیل آن که ارتباط مشتریان و شرکت را برقرار میکند، نقشی حیاتی و مهم است.
مسئولیتها :
مسئولیتها :
- هدایت و راهنمایی مشتری برای انتخاب بهتر محصول یا سرویس
- آشنایی و تسلط به امور مشتریان و CRM
- تهیه گزارشات لازم و مستند کردن اطلاعات جمع آوری شده و ارائه آنها به مدیر مربوطه
- تماس با مشتریان و جمع آوری اطلاعات به شکل تلفنی
- پیگیری کلیه امور مربوط به تعامل با مشتری و مشتری مداری
- حل مشکلات پیش آمده در حین نصب، استفاده از اپلیکیشن و وب اپ و ...
شایستگی های مورد نیاز:
- توانایی ارتباط موثر با مشتری و آشنایی با فرآیندهای بازاریابی
- دارای نگرش مشتری مداری
- سعه صدر و تاب آوری بالا
- دارای روحیه کار تیمی
- مسئولیت پذیری
- انعطاف پذیری بالا
- انضباط فردی و حرفه ای
- مسلط به مجموعه office
- تجربه کاری در محیط استارتاپی به عنوان مزیت محسوب می گردد.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- Microsoft Office
- CRM
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت