استخدام کارشناس مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
شرح موقعیت شغلی
وظایف و مسئولیت ها:
- پیاده سازی فرآیندها در ابزار مرتبط ITSM
- مشارکت در به کارگیری و طراحی سامانه های اطلاعاتی و داشبوردهای مدیریتی سازمانی و بهبود آن ها
- پایش و تحلیل وضعیت تمامی فرآیندها جهت شناسایی فرصت ها و شناسایی نقاط بهبود به طور مستمر
- مستند سازی راهنمای کاربری سیستم ها و فرآیندهای مرتبط
- تدوین خط مشی متناسب با نیازهای فرآیندها
شرایط احراز:
- حداقل مدرک مرتبط: مدرک کارشناسی در رشته های مهندسی صنایع، مدیریت صنعتی یا مدیریت فناوری اطلاعات
- حداقل تجربه ی کاری: 3 سال سابقه ی کاری مرتبط
- آشنایی به زبان انگلیسی
- تسلط کافی به نرم افزارهای Office
- توانایی پیاده سازی و طراحی فرآیندها در ابزارهای ITSM
- تسلط کافی به ابزارهای Jira و Manage Engine
- آشنایی با بهروش های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و تسلط کافی به مفاهیم مدیریت سرویس و ITIL4
- آشنایی به مباحث مدل سازی فرآیند BPMN
- توانایی تعامل مناسب با افراد در جهت پیگیری روزانه ی فعالیت های پروژه و توانایی حل مشکلات مرتبط در این خصوص.
- توانایی طراحی فرآیندهای اثر بخش مرتبط با حوزه ی کسب و کار و توانایی ارائه ی مشاوره ی مرتبط به واحدهای کاری در این حوزه
مهارت‌های مورد نیاز
- ITSM
- فناوری اطلاعات
- مدیر فناوری اطلاعات
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت