استخدام کارشناس مرکز تماس
شرح موقعیت شغلی
ما در تیم روبیکا، دنبال یک همراه مثبت و پرانرژی هستیم تا بتونیم از کمکش به عنوان «کارشناس مرکز تماس» استفاده کنیم و روابطمون با مخاطب‌ها رو ارتقا بدیم.
از کارشناس مرکز تماس روبیکا انتظار میره این مهارت‌های و ویژگی‌ها رو داشته باشه و همچنین برای یادگیری بیشتر و تقویت اونها مشتاق باشه:
- پاسخگویی صحیح به تمامی درخواست‌های مشترک در حداقل زمان بر اساس استانداردهای تعریف شده
- تسلط به پاسخگویی تلفنی و ایجاد حس مثبت به مخاطب
- جلب رضایت مشتری از طریق پیگیری تا حصول نتیجه
- توانایی حل مسئله بالا
- قدرت بیان بالا و مسلط به مهارت‌های ارتباط
- مسلط به مجموعه نرم افزار آفیس
- دارای حداقل 1 سال سابقه مرتبط
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- call center
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست