استخدام کارشناس فناوری اطلاعات (HELP DESK-آقا)

شرح موقعیت شغلی

1. شناسایی و رفع مشکلات رایانه‌ های سازمانی و مشکلات ارتباطی کاربران جهت اتصال به شبکه ارتباطی سازما
2. نصب نرم افزارهای (نسخه کلاینت) رایج سازمانی در محل استقرار کاربران 
3. شناسایی و تشخیص مشکلات سخت افزاری و تعویض قطعات یدکی سالم با قطعه معیوب
4. ارسال و پیگیری قطعات قابل تعمیر به واحد فنی پشتیبانی و خدمات پس از فروش تامین کننده / فروشنده
5. نصب و پیکربندی سیستم عامل و رفع عیوب مربوطه ( کلاینت / سرور)
6.  نصب و پیکربندی نرم افزاری های کاربردی عمومی سازمانی و رفع اشکال 
7. مدیریت و پشتیبانی از حساب های کاربری سازمانی و سطح دسترسی کاربران به منابع اطلاعاتی
8. مستند سازی و بروزرسانی شناسه های سخت افزاری و نرم افزاری رایانه های سازمانی
9.  پیگیری و رسیدگی و پاسخگویی به درخواست های ارجاعی کاربران / قسمت ها
10. انبار گردانی و تهیه / بروز رسانی لیست لوازم جانبی مورد نیاز جهت پشتیبانی کاربران و نگهداری تجهیزات
11. تهیه مستمر و ارائه گزارش های ادواری عملکرد و موارد درخواست شده به مسئول مافوق

1. تجربه در زمینه تامل و پاسخگویی به مشکلات و درخواست های کاربران
2. آشنایی با ارکان سخت افزار و توانایی تشخیص عیوب سخت افزاری و رفع آن
3. آشنایی با نرم افزار های رایج و کاربردی عمومی ، تشخیص و تسلط رفع عیوب نرم افزاری
4. آشنایی با فعالیت‌های مرتبط با سرورها و سکوهای مرتبط با آن (میکروسافت و لینوکس)
5. آشنایی و توانایی کار با تجهیزات شبکه در لایه اکسس ( از قبیل سوییچ لایه 2 و 3)
6. آشنایی و توانایی کار در محیط های مجازی سازی ( تعاریف اولیه ساخت ماشین های مجازی)
7. آشنایی و توانایی کار با سامانه های تیکتینگ
8. توانایی کار با یکی از راهکار های جمع آوری لیست دارایی های سخت و نرم افزاری در سطح شبکه

1. آشنایی با مفاهیم شبکه و امنیت اطلاعات
2. آشنایی یا تسلط کار با سیستم عامل لینوکس ( نصب و راه اندازی و عیب یابی)
3. توانایی با سامانه های مانیتورینگ شبکه
4. آشنایی و مهارت کار با تجهیزات پیشرفته شبکه ( فایروال / روتر)
5. آشنایی با راهکار ها و محصولات برند های معتبر سخت افزاری و نرم افزاری
6. عدم سوء پیشینه کیفری و منع استخدامی
7. ساکن تهران ( منطقه شرق تهران در اولویت استخدامی)

مهارت‌های مورد نیاز

• Help Desk
• فناوری اطلاعات
• مستندسازی

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• مرد

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه