آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس مرکز تماس (خانم-دورکاری)

رک موبایل | Rook Mobile
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

استخدام کارشناس مرکز تماس خانم (پشتیبانی و پاسخ‌گویی تلفنی) – دورکار

فروشگاه رُک موبایل برای توسعه تیم پشتیبانی خود به یک کارشناس مرکز تماس حرفه‌ای به صورت دورکاری، صبور و مسلط به محصولات اپل (iPhone, iPad, Apple Watch) نیاز دارد. اگر به تکنولوژی علاقه‌مند هستی و از ارتباط مؤثر با مشتری انرژی می‌گیری، این موقعیت شغلی برای توست.

ساعت کاری از ساعت ۱۰ صبح الی ۱۹
ساکن تهران 



شرح وظایف کارشناس مرکز تماس



  • پاسخ‌گویی تلفنی به مشتریان با لحن حرفه‌ای، صبورانه و دقیق
  • ارائه مشاوره تخصصی درباره آیفون، آیپد، اپل‌واچ و سایر محصولات اپل
  • راهنمایی مشتریان در مورد خرید، استعلام قیمت، موجودی و ثبت سفارش
  • ثبت تماس‌ها، پیگیری درخواست‌ها و ارائه گزارش به مدیریت
  • رسیدگی مؤثر به شکایات، مشکلات و ابهامات مشتری
  • پیگیری موارد تا رسیدن به نتیجه نهایی و رضایت مشتری
  • آشنایی و کار با سیستم‌های CRM 
شرایط احراز



  • تسلط کامل بر محصولات اپل و سیستم‌عامل iOS
  • مهارت ارتباطی بالا، صدای واضح و لحن حرفه‌ای
  • صبر، مسئولیت‌پذیری و توان مدیریت تماس‌های پشت‌سرهم
  • تجربه کاری در مرکز تماس یا فروش موبایل امتیاز محسوب می‌شود
  • آشنایی با ثبت سفارش، پیگیری و اصول مشتری‌مداری
  • توانایی کار تیمی و رعایت نظم و انضباط کاری
  • ساکن تهران
 
مزایا


  • محیط کاری حرفه‌ای، آرام و منظم
  • بیمه + حقوق منظم + مزایا بر اساس عملکرد
  • فرصت رشد و یادگیری در مجموعه تخصصی موبایل
  • همکاری با یک تیم جوان، مسئولیت‌پذیر و حرفه‌ای
اگر به حوزه موبایل و محصولات اپل علاقه‌مندی و توانایی ارتباط مؤثر با مشتری را داری، خوشحال می‌شویم به تیم رُک موبایل بپیوندی.




مهارت‌های مورد نیاز

  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • مرکز تماس
  • پاسخگویی به مشتریان

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

حقوق

  • حقوق از ۲۶,۰۰۰,۰۰۰ تومان

جنسیت

  • زن

نوع همکاری:

تمام وقت دورکاری

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۵/۰۷/۲۳

مشاغل مشابه

ارسال رزومه