استخدام Customer Support Specialist
شرح موقعیت شغلی
ما یک سرویس آنلاین داریم که به صورت ۲۴/۷ پشتیبانی میکنیم. مشتریهای ما کسب و کارها هستند و در واقع ما کارمون B2B هست. تفاوت اساسی پشتیبانی در B2B و B2C این هست که عمق پشتیبانی و پیچیدگی و حساسیت مشکلات کسب و کارها معمولاً بیشتر از مردم برای مصارف روزمرهشون هست و پشتیبانی خط مقدم کسب و کار ماست و رضایت مشتری هدف اصلی کار ما. رضایت مشتری هم با دو عنصر اصلی محقق میشه: محصول خوب و پشتیبانی خوب.
شایستگیهای لازم برای این شغل:
- دلسوزی نسبت به مشتری و انگیزه بالا برای خوشحال نگهداشتن مشتری
- هوش بالا جهت فهم محصول و توانایی پرسش درست از مشتری و درک مسئله
- تسلط بالا به زبان انگلیسی و توانایی بالا در چهار مهارت اصلی (تمام مکالمات/مکاتبات به زبان انگلیسیست)
- اشتیاق زیاد برای کار تیمی
- آمادگی برای کار شیفتی (۲۲ شیفت در ماه)
اگر شایستگیهای بالا رو دارید و دوست دارید کار کردن در یک محیط استارتآپی با همه پویاییها و سرعت بالا و ابهامات و هیجانات کسب و کاریش رو تجربه کنید، برای ما رزومه بفرستید :)
احتمالاً معلمین زبان که میخوان وارد دنیای استارتآپها بشن گزینههای جالبی باشند.
شایستگیهای لازم برای این شغل:
- دلسوزی نسبت به مشتری و انگیزه بالا برای خوشحال نگهداشتن مشتری
- هوش بالا جهت فهم محصول و توانایی پرسش درست از مشتری و درک مسئله
- تسلط بالا به زبان انگلیسی و توانایی بالا در چهار مهارت اصلی (تمام مکالمات/مکاتبات به زبان انگلیسیست)
- اشتیاق زیاد برای کار تیمی
- آمادگی برای کار شیفتی (۲۲ شیفت در ماه)
اگر شایستگیهای بالا رو دارید و دوست دارید کار کردن در یک محیط استارتآپی با همه پویاییها و سرعت بالا و ابهامات و هیجانات کسب و کاریش رو تجربه کنید، برای ما رزومه بفرستید :)
احتمالاً معلمین زبان که میخوان وارد دنیای استارتآپها بشن گزینههای جالبی باشند.
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست