استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (کرج-خانم)

ما تو رومادون نیاز به چند همکار جدید داریم که بتونن در واحد ارتباط با مشتریان و پشتیبانی  با ما همکاری داشته باشن
دو هفته ی اول برای آموزش هست و به صورت حضوری  و بعد از اون هفته ای یک بار به صورت حضوری و بقیه ی روز ها به صورت غیر حضوری خواهد بود .
در این موقعیت شغلی نیاز هست که حتما :
 دسترسی به اینترنت داشته باشید
 یک سیستم کامپیوتری یا لپ تاپ داشته باشید .
به مبانی آفیس و اینترنت و تبلیغات آشنایی داشته باشید .
تسلط کامل به شبکه های اجتماعی و نحوه ی تعامل و تبلیغات در آن ها .

تو این موقعیت شغلی ما موارد زیر رو داریم :
پاداش های کاری
ساعات کاری 8 تا 18
2.5  روز مرخصی ماهانه
دوره های آموزشی مرتبط
تور های تفریحی رایگان خارج از شرکت .
تولد گرفتن هم جزو فرهنگ سازمانیمونه.
برای این که با محصولات رومادون و حال و هوای کار کردن تو رومادون آشنا بشید حتما ما رو در اینستاگرام دنبال کنید .


خیلی خوب میشه اگر مسلط به موضوعات زیر باشید .
تسلط با فضای ورد پرس
تسلط نسبی با زبان انگلیسی ( خواندن و نوشتن )
مسلط به تکنیک های فروش و فرایند های حفظ مشتریان
پاسخگویی تماس های ورودی دریافت شده از کلیه مشتریان
انجام تماس خروجی برای پیگیری موارد گزارش شده
مهارت های پاسخگویی تلفنی
مهارت های ارتباطی با دیگران
مهارت های رضایت مشتری
آشنایی کامل با نرم افزار آفیس ( ورد و اکسل)
ورود صحیح و دقیق اطلاعات در سیستم های مدیریت مشتری
توانایی مدیریت مشتری
توانایی انجام همزمان چند وظیفه با کیفیت بالا
صبوری و نظم در انجام کارها
توانایی به خاطر سپردن، دسته بندی و خلاصه نمودن مسائل
توانایی تایپ فارسی و انگلیسی
توانایی کار تیمی و فعالیت های تیمی در محیط شرکت
توانایی هماهنگی با تغییرات پروسه ها و بروز بودن درباره آخرین اخبار و اطلاعیه های درون سازمانی
مهارت کنترل خشم و استرس
هماهنگی با قوانین شرکت و احترام به کلیه همکاران در زمان حضور در شرکت
توانایی تکلم به صورت شفاف و واضح
مذاکره و تعامل با مشتریان
شناسایی خواسته ها و نیاز های مشتریان
حتما برای ما درخواست همکاریتون رو بفرستید و هرچه زود تر این کار رو کنید بهتره و اگر هم در گذشته رزومه ای ارسال کردید ، مجددا این کار رو انجام بدید تا در لیست ارزیابی مجدد ما قرار بگیرید .