استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
- ارتباط با مشتریان، تحلیل نیاز مشتریان و آماده‌سازی اطلاعات مورد نیاز برای تدوین پروپزال مطلوب و عقد قرارداد بر اساس درخواست مشتریان
- پاسخگویی به تماس‌ها، درخواست‌ها یا شکایات مشتریان و انجام هماهنگی‌های لازم (درخواست‌های فنی، مالی و قراردادی)
- ارتباط بامشتریان به صورت حضوری و تلفنی
- مذاکره به جهت حفظ و نگهداشت مشترکین
- تمدید و عقد قراردادهای مشترکین
- تجربه کار به عنوان پشتیبان فروش
- آماده‌سازی و ارائه گزارش‌های روتین و موردی مانند تعداد قراردادهای تمدید شده، تغییرات قراردادها و ...
- مسلط به اصول و فنون مذاکره
- مسلط به Office
شرایط کار :
- بیمه تامین اجتماعی
- بیمه تکمیلی
- پرداخت اضافه کاری
- پورسانت
- هدایای مناسبتی
- وام
- بیمه تامین اجتماعی
- بیمه تکمیلی
- پرداخت اضافه کاری
- پورسانت
- هدایای مناسبتی
- وام
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- پشتیبانی تلفنی
- پاسخگویی به مشتریان
- پاسخگویی به تلفن
- اصول و فنون مذاکره
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت