استخدام کارشناس QC (خدمات IT)
شرح موقعیت شغلی
شناسایی و تحلیل فرآیندهای مدیریت رخداد و مدیریت تغییرات در حوزه شبکه.
مانیتورینگ و عیب یابی مشکلات پشتیبانی.
پایش وارزیابی عملکرد تیم های پشتیبانی فنی.
تهیه گزارشات تحلیلی از روند کیفی خدمات.
پاسخگویی و راهنمایی مشتریان شاکی درخصوص روند رسیدگی به مشکلات.
آشنایی با CCNP و CCNA الزامیست.
ترجیحا دارای یکسال تجربه در صنعت تلکام.
آشنایی با ممیزی فنی.
سابقه فعالیت در زمینه فنی و فروش در صنعت اینترنت.
دانش شبکه و پشتیبانی سرویس وایرلس.
دانش NETWORK+.
مهارتهای مورد نیاز
مانیتورینگ و عیب یابی مشکلات پشتیبانی.
پایش وارزیابی عملکرد تیم های پشتیبانی فنی.
تهیه گزارشات تحلیلی از روند کیفی خدمات.
پاسخگویی و راهنمایی مشتریان شاکی درخصوص روند رسیدگی به مشکلات.
آشنایی با CCNP و CCNA الزامیست.
ترجیحا دارای یکسال تجربه در صنعت تلکام.
آشنایی با ممیزی فنی.
سابقه فعالیت در زمینه فنی و فروش در صنعت اینترنت.
دانش شبکه و پشتیبانی سرویس وایرلس.
دانش NETWORK+.
مهارتهای مورد نیاز
تضمین کیفیت - network+ - Qc - CCNA - وایرلس
مهارتهای مورد نیاز
- Qc
- CCNA
- +NETWORK
- تضمین کیفیت
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت