استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)
شرح موقعیت شغلی
اگر به ارتباط و پیگیری درخواست های مشترکین علاقه مندید، روابط عمومی عالی و دقت بالا در شنیدن درخواست مشترکین دارید، فعالیت در محیطی امن به همراه مدیران حرفه ای و همکاری با تیمی پویا و شاد برایتان مهم است، جای شما در تیم پشتیبانی رایمند خالی است !
شرح شغل
شرح شغل
- پاسخگویی و پشتیبانی از مشتریان از طریق مکالمه، مکاتبه و سایر ورودی ها...
- حل مشکل مشتریان در حیطه مسئولیت
- نظرسنجی از مشتریان
- آشنایی با نحوه شناسایی و حل مسائل پشتیبانی
- دریافت و انتقال نظرات و مشکلات مشتریان و اعلام به سایر تیم ها
- همکاری با سایر بخش های شرکت برای ارائه خدمات مناسب به مشتریان
- مکتوب سازی و ثبت و ضبط ورودی ها
- ارائه گزارش دوره ای منظم از تماس ها، درخواست ها و مشکلات مشتریان
شرایط احراز
- علاقه مند به پاسخگویی تلفنی
- سابقه ی کار در تیم های پشتیبانی و امور مشتریان
- آشنایی با نرم افزارهای آفیس و CRM
- داشتن فن نگارش و فن بیان خوب
- توانایی کنترل احساسات در فشارهای کاری، صبر و شکیبایی در مکالمه با مشتریان معترض
- خلاق و دارای هوش هیجانی
- روابط عمومی بالا، توانایی برقراری ارتباط با مشتریان
- آشنا به رفتار و آداب سازمانی
- روحیه همراه و همدل
- · مسئولیت پذیر
- توانایی کار گروهی
- روحیه مشتری مداری
مزایای کار در رایمند
همکاران این بخش از آموزش های مفاهیم مرتبط کاری بهره مند خواهند شد.
- پرداخت حقوق به موقع
- پرداخت پاداش و کارانه بر اساس عملکرد
- امکان همکاری طولانی مدت
- بیمه تامین اجتماعی
- بیمه تکمیلی
- برگزاری دوره های آموزشی
- محیطی شاد و پویا
- کمک هزینه های آموزشی
- محل کار ستارخان
- 2 روز تعطیلی در هفته
- شنبه تا 4 شنبه 8 تا 17
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- CRM
- call center
- مرکز تماس
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست