استخدام کارشناس پشتیبانی مشتری
شرح موقعیت شغلی
شرکت ما، فعال در حوزه توسعه سامانههای جذب و استخدام، به دنبال همکاری با یک فرد دقیق، صبور و آموزشپذیر برای نقش پشتیبانی مشتری و آموزش سامانه است. این موقعیت برای افرادی مناسب است که توانایی تعامل با مشتری، آموزش و استقرار نرمافزار را به صورت حرفهای دارا باشند.
وظایف کلیدی:
- آموزش سامانه به کاربران سازمان مشتری (حضوری/آنلاین)
- همکاری در استقرار اولیه و تنظیمات پنل کارفرما
- پاسخگویی به سوالات و رفع دغدغههای مشتریان
- مستندسازی و تهیه راهنماهای ساده کاربری
- ارائه بازخورد مشتری به تیم داخلی
شرایط همکاری:
- حقوق به صورت توافقی و بابیمه
- حضور براساس قوانین کار
- محل استقرار: شهر اصفهان و شهرک علمی و تحقیقاتی اصفهان
شرایط احراز:
- تجربه در پشتیبانی نرمافزار، helpdesk یا آموزش
- توانایی انتقال مفاهیم فنی به زبان ساده و داشتن فن بیان قوی
- آشنایی پایه با مفاهیم مدیریت منابع انسانی (مزیت)
- صبور، متعهد، دارای مهارت ارتباطی بالا، مستعد در خودآموزی، سرعت و دقت در انجام کارها
- داشتن مدرک تحصیلی مرتبط (کامپیوتر، نرم افزار، الکترونیک، مدیریت، رشتههای منابع انسانی، مهندسی صنایع)
- مسلط به سیستم عامل ویندوز، نرم افزارهای آفیس و با تجربه در نرمافزارهای سازمانی
- امکان انجام ماموریتهای درون شهری و برونشهری
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- پشتیبانی
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست