استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (خانم-مشهد)
شرح موقعیت شغلی
وظایف اصلی :
1-حمایت مشتریان و پیگیری مسائل آنها تا کسب رضایت کامل ایشان
2-پاسخ به درخواست مشتریان و به موقع ارسال کردن فاکتور
3-تماس با مشتریان برای پیگیری مسائل و رفع آنها
4-پیگیری درخواست های مالی و حسابداری مشتریان با بخش مربوطه
5-ارائه گزارش های کاری منظم به مدیر تیم
6-توانایی تعامل و برقراری ارتباط مثبت با افراد مختلف
7-توانایی مدیریت رفتار در شرایط دشوار ومدیریت بحران
8-توانایی انجام چند کار به طور همزمان
9-توانایی قدرت حل مسئله
10-علاقه به یادگیری و مسئولیت پذیی برای اتمام کارها
شرایط لازم :
1-حفظ تمرکز حین تماس و پیگیری با تعداد زیادی از مشتریان در روز
2-تسلط کامل به کار با کامپیوتر و اینترنت و اکسل و ورد...مهارت های شنیداری بالا ،قدرت حل مسئله ،توجه به صحبت افراد ،درک کردن سوالات و مشکلات انها
3-روابط عمومی قوی و مهارت مذاکره (گفتاری و نوشتاری )برای ارتباط موثر با مشتریان
4-پرانگیزه برای یادگیری و انعطاف پذیر در کار
5-دارای سابقه کار مرتبط پشتیبانی
6-زبان انگیلیسی خوب
شرایط موقعیت شغلی :
1-حقوق قانون کار همراه با بیمه
2-ساعت کاری شنبه تا پنجشنبه 9صبح تا 5عصر
3-مکان دفتر :محدوده پیروزی یک
1-حمایت مشتریان و پیگیری مسائل آنها تا کسب رضایت کامل ایشان
2-پاسخ به درخواست مشتریان و به موقع ارسال کردن فاکتور
3-تماس با مشتریان برای پیگیری مسائل و رفع آنها
4-پیگیری درخواست های مالی و حسابداری مشتریان با بخش مربوطه
5-ارائه گزارش های کاری منظم به مدیر تیم
6-توانایی تعامل و برقراری ارتباط مثبت با افراد مختلف
7-توانایی مدیریت رفتار در شرایط دشوار ومدیریت بحران
8-توانایی انجام چند کار به طور همزمان
9-توانایی قدرت حل مسئله
10-علاقه به یادگیری و مسئولیت پذیی برای اتمام کارها
شرایط لازم :
1-حفظ تمرکز حین تماس و پیگیری با تعداد زیادی از مشتریان در روز
2-تسلط کامل به کار با کامپیوتر و اینترنت و اکسل و ورد...مهارت های شنیداری بالا ،قدرت حل مسئله ،توجه به صحبت افراد ،درک کردن سوالات و مشکلات انها
3-روابط عمومی قوی و مهارت مذاکره (گفتاری و نوشتاری )برای ارتباط موثر با مشتریان
4-پرانگیزه برای یادگیری و انعطاف پذیر در کار
5-دارای سابقه کار مرتبط پشتیبانی
6-زبان انگیلیسی خوب
شرایط موقعیت شغلی :
1-حقوق قانون کار همراه با بیمه
2-ساعت کاری شنبه تا پنجشنبه 9صبح تا 5عصر
3-مکان دفتر :محدوده پیروزی یک
مهارتهای مورد نیاز
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به تلفن
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
حقوق
- حقوق از ۷,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- زن