استخدام کارشناس استقرار و پشتیبانی نرم‌افزارهای سازمانی

شرح موقعیت شغلی

• رسیدگی به درخواست ها و مراقبت از عملکرد سیستم در راستای پاسخگویی به انتظارات مشتری
• ارائه خدمات مورد نیاز به مشتریان در مراحل استقرار و پشتیبانی نرم افزار بر اساس تعهدات قرارداد
• کمک به مشتری برای بهرمندی از راهکارهای ارائه شده
• پیگیری رفع مشکلات تا زمان کسب رضایت مشتری
• آمادگی جهت انجام ماموریت در خارج از تهران به صورت روزانه و موردی
• سایر امور واگذار شده از طرف سرپرست / مدیر

• تمرکز بر یادگیری
• سرعت رشد مطلوب برای توسعه دانش تخصصی مورد نیاز
• ارائه راهنمائی های لازم به مشتری برای نگهداری و بکارگیری صحیح ابزار / سامانه
• پاسخگویی به صورت آنلاین، تلفنی و یا مراجعه حضوری به محل مشتری
• استقرار در محل مشتری به صورت کارشناس مقیم در صورت نیاز
• مستند نمودن اقدامات انجام شده (مدیریت دانش)
• ارائه گزارش کار به سرپرست / مدیر
• پیگیری رفع مشکلات مشتری از تمامی واحدهای مرتبط، حصول اطمینان از رفع مشکل و اطلاع رسانی به مشتری

• آشنایی با MS Office و تسلط به Word و Excel
• آشنایی با Sql و گرفتن Query از دیتابیس
• آشنایی و تسلط نسبی به مفاهیم شبکه
  • گذراندن دوره های +MCSE ،Net و CCNA امتیاز محسوب می شود.
  • آشنایی با مدیریت و پیکربندی سیستم عامل ویندوز و Linux امتیاز محسوب می شود.
• آشنایی و تسلط نسبی به مفاهیم مدیریت عملیات شبکه (NOC) در شرکت‌های FCP و مخابراتی
• آشنایی و تسلط نسبی به مفاهیم دیتا سنتر، سرورهای فیزیکی و مجازی، storage، فایروال و ...
• آشنایی با مفاهیم مدیریت سرویس بر مبنای ITIL و Frameworx
• توانایی حل مساله و تصمیم‌گیری
• مهارت‌های ارتباطی به ویژه ارتباط با مشتری
• فعالیت در کار تیمی، فشار و استرس

مهارت‌های مورد نیاز

• پشتیبانی نرم افزار
• استقرار نرم افزار

حداقل سابقه کار

• مهم نیست

حقوق

• حقوق از ۱,۰۰۰,۰۰۰ تا ۲,۵۰۰,۰۰۰ تومان

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه