استخدام Help Desk Technician

شرح موقعیت شغلی

1. تشخیص خطاهای رایانه و ارائه پشتیبانی فنی.
2. رفع مشکلات نرم افزار، سخت افزار و مسائل پایه‌ای شبکه (OSI-L1).
3. آموزش نحوه تنظیم و استفاده از نرم‌افزارهای سازمانی و فناوری‌های جدید به کاربران.
4. نصب، پیکربندی و به روزرسانی نرم افزار(های) رایانه‌های شخصی و سیستم عامل‌ها.
5. تمیزکاری و نگهداری از سخت افزارهای رایانه‌ای مانند نمایشگر، صفحه کلید، چاپگر و غیره.
6. ارائه پشتیبانی فنی از طریق تلفن و یا تارنما (وب).
7. استفاده از نرم‌افزارهای مناسب و تخصصی میزخدمات جهت در اختیار گیرفتن (کنترل) رایانه کاربران از راه دور برای عیب‌یابی، تشخیص و حل مشکلات پیچیده.
8. تهیه گزارش فعالیت
9. مستند سازی تمامی تعاملات میزخدمات. 

1. مدرک لیسانس IT یا رشته(های) مرتبط.
2. حداقل 2 سال تجربه مرتبط (تکنسین - کارشناس میزخدمات)
3. دانش عمیق از برنامه‌های کابردی مایکروسافت آفیس (Word, Excel, PowerPoint, Outlook and etc.)
4. دانش و شناخت سطحی از پروتکل ارتباطی TCP/ IP.

1. ارائه هر گونه گواهینامه‌های فناوری اطلاعات و ارتباطات و یا گواهی اتمام دوره آموزشی اولویت دارد و برای هر گواهینامه یک امتیاز با ضریب سطح دشواری در نظر گرفته می‌شود.  (ICDL, A+, Network+, MCSE, CCNA and …)
2. تسلط به زبان فنی انگلیسی اولویت دارد و یک امتیاز با ضریب سطح تسلط در نظر گرفته می‌شود.

مهارت‌های مورد نیاز

• Help Desk

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه