استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (مشهد)
شرح موقعیت شغلی
شرح شغل:
ما در تیم پشتیبانی و امور مشتریان رادار نیاز به هم تیمی با شرح زیر هستیم:
- پشتیبانی و پاسخ گویی به کاربران از طریق تلفن و چت
- مدیریت، ثبت و پیگیری درخواست های کاربران و اطمینان از احساس رضایت آنها
- کمک به کاربران در رفع سوالات و ابهامات مرتبط
- روابط عمومی و مهارت های ارتباط کلامی قوی
- توانایی کار با پنل ها و داشبوردهای مدیریتی و آشنایی با کامپیوتر
- توانایی مستندسازی و تهیه گزارشات
- طبقه بندی مشکلات گزارش شده توسط کاربران و پیگیری از همکاران تا حصول نتیجه
- دارای روحیه تیمی و مسئولیت پذیری
- آشنایی نسبی با قطعات الکترونیکی و یا نرم افزاری مزیت محسوب می شود
مزایا:
- حقوق متناسب با توانایی فردی
- بیمه
- پاداش
- دوره های آموزشی
- اضافه کاری
- فعالیت در محیطی جوان و دوستانه
- فرصت ارتقا شغلی
ما در تیم پشتیبانی و امور مشتریان رادار نیاز به هم تیمی با شرح زیر هستیم:
- پشتیبانی و پاسخ گویی به کاربران از طریق تلفن و چت
- مدیریت، ثبت و پیگیری درخواست های کاربران و اطمینان از احساس رضایت آنها
- کمک به کاربران در رفع سوالات و ابهامات مرتبط
- روابط عمومی و مهارت های ارتباط کلامی قوی
- توانایی کار با پنل ها و داشبوردهای مدیریتی و آشنایی با کامپیوتر
- توانایی مستندسازی و تهیه گزارشات
- طبقه بندی مشکلات گزارش شده توسط کاربران و پیگیری از همکاران تا حصول نتیجه
- دارای روحیه تیمی و مسئولیت پذیری
- آشنایی نسبی با قطعات الکترونیکی و یا نرم افزاری مزیت محسوب می شود
مزایا:
- حقوق متناسب با توانایی فردی
- بیمه
- پاداش
- دوره های آموزشی
- اضافه کاری
- فعالیت در محیطی جوان و دوستانه
- فرصت ارتقا شغلی
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- پشتیبانی
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست