استخدام کارشناس پشتیبانی (مشهد)
شرح موقعیت شغلی
شایستگی های مورد نیاز:
• پشتیبانی و پاسخ گویی به کاربران از طریق تلفن و چت
• مدیریت، ثبت و پیگیری درخواست های کاربران و اطمینان از رسیدگی کامل
• کمک به کاربران در رفع سوالات و ابهامات
• توانایی کار با پنل ها و داشبوردهای مدیریتی و آشنایی با کامپیوتر
• توانایی مستندسازی و تهیه گزارشات
• طبقه بندی مشکلات گزارش شده توسط کاربران و پیگیری از همکاران تا حصول نتیجه
دانش تخصصی و مهارت های مورد نیاز:
• روابط عمومی و مهارت های ارتباط کلامی قوی
• تسلط بر مجموعه نرمافزاری مایکروسافت آفیس
• توانمند در برقراری ارتباط مثبت و اثرگذار
• توانمند در حل مسئله و مدیریت زمان
• پشتیبانی و پاسخ گویی به کاربران از طریق تلفن و چت
• مدیریت، ثبت و پیگیری درخواست های کاربران و اطمینان از رسیدگی کامل
• کمک به کاربران در رفع سوالات و ابهامات
• توانایی کار با پنل ها و داشبوردهای مدیریتی و آشنایی با کامپیوتر
• توانایی مستندسازی و تهیه گزارشات
• طبقه بندی مشکلات گزارش شده توسط کاربران و پیگیری از همکاران تا حصول نتیجه
دانش تخصصی و مهارت های مورد نیاز:
• روابط عمومی و مهارت های ارتباط کلامی قوی
• تسلط بر مجموعه نرمافزاری مایکروسافت آفیس
• توانمند در برقراری ارتباط مثبت و اثرگذار
• توانمند در حل مسئله و مدیریت زمان
• داشتن انعطاف پذیری زمانی در کار
آشنایی با موارد ذیل مزیت محسوب می شود:
• آشنایی نسبی با قطعات الکترونیکی
آشنایی با موارد ذیل مزیت محسوب می شود:
• آشنایی نسبی با قطعات الکترونیکی
• آشنایی نسبی با زیرساخت نرم افزاری
ویژگی های فردی مدنظر:
• دارای روحیه تیمی و مسئولیت پذیری
• روابط عمومی بالا
• مدیریت فشار و استرس
• پیگیری مستمر امور
• وقتشناس، مسئولیتپذیر و پرانرژی
• دارای روحیه همکاری و علاقمند به کار گروهی
• فن بیان و روابط عمومی خوب
سعی کردیم با فراهم آوردن شرایط زیر، کیفیت فعالیت همکاران مان را افزایش بدیم:
- حضور در تیمی چابک با رعایت استاندارد ها و توجه به تکنولوژی ها به روز
- ساعت کاری شناور
- بیمه درمانی و تکمیلی
- توجه به رشد و توسعه شخصی و شغلی
- فعالیت ترکیبی (به صورت دورکاری و حضوری)
- فضایی شاد و دوستانه
- فراهم کردن فرصت ارتقا شغلی
- پرداخت پاداش متناسب با سطح عملکرد موثر
اگر علاقه مند هستین در فضایی تیمی، با انگیزه و انعطاف پذیر فعالیت کنید و بدنبال کار بر روی محصولات جذاب و چالشی هستید ما در رادار منتظرتون هستیم
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست