استخدام کارشناس ارتباط با مشتری (CRM-خانم)
شرح موقعیت شغلی
ما در بخش پشتیبانی مشتریان مجموعه به دنبال همکاری با کارشناس حرفه ای و با انگیزه با حداقل 3 سال سابقه در زمینه امورمشتریان و پشتیبانی با شرایط و مسئولیت های زیر هستیم :
- شرایط مجموعه ما برای همکاری با شما بصورت زیر میباشد :
حقوق ثابت + پاداش + عیدی + بیمه
ساعت کاری : 10:00 تا 19:00
محدوده محل کار : زعفرانیه
ساعت کاری : 10:00 تا 19:00
محدوده محل کار : زعفرانیه
- شرایطی که شما باید برای همکاری با ما دارا باشید :
دانش های فنی لازم جایگاه شغلی :
- آشنا با Microsoft Office
- دارای روابط عمومی قوی و مسلط به امور اداری و پیگیری
- مسلط به فنون مذاکره
- توانایی تفکر و انتقاد ، سازمان یافته و منظم عمل کردن و قادر باشد ایده های خود را به شکل موثر به مدیریت و کارمندان انتقال دهد.
- آشنایی نسبی تکنیک های فروش
- دارای روحیه کار تیمی و ایجاد روابط خوب با دیگر بخش های مجموعه
وظایف و مسئولیت ها:
- ارتباط مداوم با مشتریان سابق و رضایت سنجی آنان و پیگیری یا رفع انتقادات و یا سوالات آنان
- دسته بندی دیتای مشتریان و تکمیل فرم هایی که در نرم افزار crm تبیه شده
- گزارشدهی روزانه و هفتگی و ماهانه
- ثبت کلیه اطلاعات مشتریان در سیستم CRM
- از همه مهمتر، کارشناس CRM باید پاسخگو ی نیازهای مشتری باشد ، در واقع هدف نهایی تمام توصیه هایی که به مجموعه ربیعی ارائه می دهد بهبود تجربه مشتری (CEM) باشد.
محیط کاری زنده، پر انرژی با امکان رشد و پیشرفت و کسب درامد بیشتر از روز های شروع به کار
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- CRM
- Microsoft Office
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
حقوق
- حقوق از ۵,۵۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- زن