استخدام کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتری (شیفت صبح)
شرح موقعیت شغلی
رابکس پلتفرمی برای معامله ارزهای دیجیتال در ایران است که افراد می‌توانند در آن به معامله ارزهای دیجیتال بپردازند.اکنون ما در راستای تقویت تیم پشتیبانی و امور مشتریان خود، به دنبال جذب همکار جدید با شرایط ذیل می باشیم:
شرح وظایف :
شرح وظایف :
- پاسخگویی به تماس های ورودی کاربران و حل مشکل آنها در کوتاه ترین زمان
- برقراری تماس خروجی با کاربران جهت بررسی تراکنش ها و احراز هویت
- پاسخگویی به تیکت ها و چت آنلاین
- ارائه گزارش مشکل کاربران به سرپرست بخش
مهارت و شایستگی های مورد نیاز:
- مهارت های پاسخگویی تلفنی ، کنترل خشم و مدیریت تماس
- درک صحیح خواسته مشتری
- صداقت، تعهد کاری بالا، پیگیر و منظم
- مسئولیت پذیر و پیگیر امور
- آشنایی با گوگل شیت و اکسل
- ورود صحیح و دقیق اطلاعات
شرایط همکاری درنظر گرفته شده برای این موقعیت شغلی پس از آموزش ابتدایی که به صورت دوره حضوری در شرکت می باشد، به صورت دورکاری می باشد.
مهارت‌های مورد نیاز
- پاسخگویی به تلفن
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست