استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار
شرح موقعیت شغلی
ما در کوئرا به دنبال یک هم‌تیمی پرانرژی و پرانگیزه می‌گردیم که بتونه به عنوان پشتیبان فنی همراهی‌مون کنه! وظیفه پشتیبان فنی اینه که حواسش به موارد مختلف محصول‌های کوئرا باشه و مسائل مختلف کاربران رو که از طریق ایمیل یا تماس منتقل می‌شه حل کنه! در این روند لازمه که با تیم‌های مختلف کوئرا در تعامل باشه و با پیگیری کافی، چالش‌های کاربران رو برطرف کنه و به اونا کمک کنه تجربه بهتری از کار کردن با کوئرا داشته باشن.
این فرصت شغلی ساعت کاری منعطف داره! بعد از یک ماه اول، امکان دورکاری وجود داره؛ در این یک ماه شما با موارد مختلف کار پشتیبانی فنی و تیم‌های مختلف کوئرا آشنا می‌شید و در مسیر شغلی خودتون پیشرفت می‌کنید.
اگه ویژگی‌های زیر رو دارین در کوئرا منتظرتونیم ؛)
- توانایی تعامل و برقراری ارتباط مثبت با افراد مختلف
- پیگیری مستمر و موثر
- روحیه کمک کردن به دیگران
- علاقه به یادگیری و رشد در مسیر شغلی
- توانایی انتقال مفاهیم و ارائه‌ی آموزش‌های لازم به کاربران
- تجربه پشتیبانی نرم‌افزار و ارتباط تلفنی
- توانایی انجام چند کار به طور همزمان
- توانایی مدیریت رفتار در شرایط دشوار
مهارت‌هایی که داشتن آن‌ها مزیت محسوب می‌شود:
- مهارت در نوشتار و انتخاب کلمات مناسب
- مهارت در مستندسازی
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی نرم افزار
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت