استخدام کارشناس پشتیبانی
شرح موقعیت شغلی
ما در کوئرا به دنبال یک هم‌تیمی پرانرژی و پرانگیزه می‌گردیم که بتونه به عنوان کارشناس پشتیبانی همراهی‌مون کنه و ما رو در تحقق اصلی‌ترین هدفمون یعنی ساختن جامعه‌ای برای برنامه‌نویسان همراهی کنه.
وظیفه کارشناس پشتیبانی اینه که حواسش به موارد مختلف محصول‌های کوئرا باشه و مسائل مختلف کاربران رو که از طریق ایمیل یا تماس منتقل می‌شه حل کنه! در این روند لازمه که با تیم‌های مختلف کوئرا در تعامل باشه و با پیگیری کافی، چالش‌های کاربران رو برطرف کنه و به اونا کمک کنه تجربه بهتری از کار کردن با کوئرا داشته باشن.
وظیفه کارشناس پشتیبانی اینه که حواسش به موارد مختلف محصول‌های کوئرا باشه و مسائل مختلف کاربران رو که از طریق ایمیل یا تماس منتقل می‌شه حل کنه! در این روند لازمه که با تیم‌های مختلف کوئرا در تعامل باشه و با پیگیری کافی، چالش‌های کاربران رو برطرف کنه و به اونا کمک کنه تجربه بهتری از کار کردن با کوئرا داشته باشن.
مهارت های مورد نیاز:
- توانایی تعامل و برقراری ارتباط مثبت با افراد مختلف
- پیگیری مستمر و موثر
- روحیه کمک کردن به دیگران
- علاقه به یادگیری و رشد در مسیر شغلی
- توانایی انتقال مفاهیم و ارائه‌ی آموزش‌های لازم به کاربران
- تجربه پشتیبانی نرم‌افزار و ارتباط تلفنی
- آشنایی با فضای IT
- توانایی انجام چند کار به طور همزمان
- توانایی مدیریت رفتار در شرایط دشوار
مهارت‌هایی که داشتن آن‌ها مزیت محسوب می‌شود:
- مهارت در نوشتار و انتخاب کلمات مناسب
- مهارت در مستندسازی
اگه این موقعیت شغلی براتون جذابه و ویژگی‌های بالا رو دارین در کوئرا منتظرتون هستیم :)
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست