استخدام پشتیبان فنی
شرح موقعیت شغلی
ما به دنبال یک همکار با تجربه و متعهد برای تیم پشتیبانی فنی و نصب و راه‌اندازی هستیم که توانایی ارائه خدمات به مشتریان در حوزه نرم‌افزارهای B2B را داشته باشد. این موقعیت شغلی نیازمند توانایی‌های تحلیلی، ارتباط قوی با مشتریان، و مهارت‌های فنی برای اطمینان از نصب و عملکرد بهینه سیستم‌ها است.
مسئولیت‌ها:
- پشتیبانی از نرم‌افزارهای B2B
- تجزیه و تحلیل لاگ‌ها و ارائه راهکارهای فنی با استفاده از ابزارهای مانیتورینگ.
- همکاری با تیم‌های توسعه برای رفع مشکلات فنی و ارائه بازخورد جهت بهبود محصولات.
- نصب و پیکربندی نرم‌افزارها مطابق با نیازهای مشتریان.
- آموزش کاربران و تهیه مستندات آموزشی فنی.
- مدیریت و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات مشتریان تا حل کامل آنها.
شرایط احراز:
- تجربه پشتیبانی در نرم‌افزارهای B2B مانند حسابداری، مالی، اتوماسیون اداری یا محصولات مشابه.
- آشنایی با لاگ‌خوانی و ابزارهای مانیتورینگ مانند Kibana، Grafana و...
- آشنایی با سرویس‌های بانکی یا پرداخت الکترونیک.
- حداقل 2 سال سابقه کار در تیمی با موقعیت مشابه.
- تجربه توسعه نرم‌افزارمزیت محسوب می‌شود.
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی فنی
- نصب و راه اندازی
- kibana
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست