استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center-خانم)
شرح موقعیت شغلی
در تیم فروش خود به دنبال همکاری هستیم که بتواند با ارتباط مؤثر و حرفه‌ای، درخواست‌های مشتریان را به‌سرعت پاسخ دهد و آن‌ها را به واحدهای مرتبط هدایت کند. شما یکی از اولین نقاط تماس مشتریان با PSP Express خواهید بود و نقشتان در ایجاد تجربه‌ای مثبت و حرفه‌ای برای آن‌ها بسیار کلیدی است.
وظایف اصلی:
پاسخگویی حرفه‌ای به تماس‌های ورودی مشتریان
توزیع تماس‌ها به واحدهای مرتبط (فروش، پشتیبانی مشتریان و غیره)
ثبت و دسته‌بندی دقیق اطلاعات تماس‌ها
ارائه اطلاعات اولیه به مشتریان درباره خدمات شرکت
ویژگی‌های مورد نیاز:
تجربه کاری: آشنایی قبلی با مرکز تماس یا خدمات مشتریان
دارای روابط عمومی و فن بیان مناسب
آشنایی با Excel
وظایف اصلی:
پاسخگویی حرفه‌ای به تماس‌های ورودی مشتریان
توزیع تماس‌ها به واحدهای مرتبط (فروش، پشتیبانی مشتریان و غیره)
ثبت و دسته‌بندی دقیق اطلاعات تماس‌ها
ارائه اطلاعات اولیه به مشتریان درباره خدمات شرکت
ویژگی‌های مورد نیاز:
تجربه کاری: آشنایی قبلی با مرکز تماس یا خدمات مشتریان
دارای روابط عمومی و فن بیان مناسب
آشنایی با Excel
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- call center
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن