استخدام کارشناس HelpDesk
شرح موقعیت شغلی
وظایف و مسئولیت ها:
- آماده سازی PC و رفع مشکلات سخت افزاری کاربران شرکت
- نصب نرم افزارهای عمومی و کاربردی و رفع مشکلات آنها
- نصب و پیکربندی تلفن Voip برای کاربران
- توانایی انجام کارهای passive جزئی
- پاسخگویی و رفع مشکلات کاربران در سطح یک
- انتقال مشکلات با سرویسهای زیرساختی با سطوح بالاتر
- دنبال نمودن مشکلات کاربران در سیستم تیکتینگ
- نصب ویندوز و لینوکس ، نرم افزارهای کاربردی و فعالسازی نرم افزارها
- عیب یابی کامپیوتر و تعمیرات نرم افزاری و سخت افزاری
- عیب یابی سیستم عامل ویندوز ، لینوکس و مک
- پشتیبانی از امور مربوط به شبکه و اینترنت
- راه اندازی و عیب یابی ماشین های اداری از جمله پرینتر و اسکنر
مهارت های مورد نیاز:
- مسلط به پیکربندی سیستم های کامپیوتری
- آشنا به مباحث شبکه Network+
- آشنایی با شبکه در سطح CCNA
- آشنایی با Windows Server ، Active Directory و Exchange Server
- آشنایی با vmware Horizon و Voip Issable
- توانایی انجام کار در ساعات غیر اداری
مهارت‌های مورد نیاز
- Help Desk
- عیب یابی
- شبکه
- پاسخگویی به کاربران
- Linux
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست