آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

بلوبانک | blu Bank
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

به دنبال کارشناس پشتیبانی مشتریان در تیم بلولاین هستیم که بتواند با پاسخگویی صمیمانه و حل مشکلات، تجربه خوبی برای مشتریان ما ایجاد کند. اگر دوست دارید با ارتباط موثر و راهکارهای کاربردی به رضایت مشتریان کمک کنید، جای شما اینجاست!


مسئولیت های اصلی:


  • پاسخگویی به تماس و چت  به صورت زنده و برخط
  • ثبت اطلاعات مورد نیاز از قبیل اطلاعات حساب های مشتری، سوابق تعاملات مشتری، سوالات، شکایات و نظرات،  دلیل تماس، موارد قابل پیگیری و … در پنل مربوطه
  • ثبت تیکت های مورد نیاز و پیگیری روند آن ها
  • رسیدگی و پیگیری شکایات مشتریان
  • پیگیری اختلالات فنی پیش آمده در فرایند پاسخگویی
  • محقق سازی فرایندهای تجربه مشتری از طریق تماس خروجی
  • رسیدگی به فرایندهای کسب و کاری از قبیل پیگیری مطالبات و …
مهارت های مورد نیاز:


  • آشنایی با فنون مذاکره
  • آشنایی با امور بانکی
  • مبانی پشتیبانی مشتریان
  • شنوندگی فعال و هوش عاطفی قابل اتکاء
  • توانایی کار با کامپیوتر
  • سرعت تایپ بالا
روزها و ساعات کاری:
کاملا به صورت حضوری در خیابان خدامی (ونک) هستیم.
شیفت ها به صورت 6 روز کاری و هفتمین روز تعطیل که روز تعطیل به صورت گردشی است.
در شیفت های زیر:

  • شیفت عصر: 16 تا 00 و میان شیفت 18 تا 02 بامداد
  • شیفت بامداد: 00 بامداد تا 08 صبح
مزایا:

  • دوره‌های آموزشی و فرصت‌های توسعه حرفه‌ای
  • بیمه تکمیلی
  • بودجه فعالیت‌های تیمی
  • پاداش عملکرد
  • وام
  • کمک هزینه ناهار

مهارت‌های مورد نیاز

  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • پاسخگویی به مشتریان
  • امورمشتریان

حداقل سابقه کار

  • مهم نیست

حقوق

  • حقوق از ۱۳,۰۰۰,۰۰۰ تومان

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۳/۱۱/۱۵ (منقضی‌شده)
مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه