استخدام کارشناس پشتیبانی امور مشتریان(شیفت عصر)
شرح موقعیت شغلی
ما در پول نو در حوزه امور مالی غیرمتمرکز و رمزارزها فعالیت می‌کنیم. صرافی پول نو (pooleno.ir) پلتفرمی برای خرید و فروش آنلاین ارزهای دیجیتال است. اگر مهارت‌های زیر رو دارید جای شما در تیم پشتیبانی ما خالیست:
مهارت‌های ضروری مورد نیاز:
مهارت‌های ضروری مورد نیاز:
- توانایی انجام و کنترل چند وظیفه هم زمان (Multi Task)
- تایپ سریع فارسی و لاتین
- توانایی برقراری ارتباط سازنده و دوستانه با مشتریان، تیم پشتیبانی و همکاران دیگر
- خلاقیت و توانایی ارائه راهکار برای پیشبرد بهینه‌تر فرآیندها
- قدرت ادراک و حل مسئله بالا
- تسلط به نرم افزارهای ورد و اکسل
- آشنایی مقدماتی با کامپیوتر و شبکه (حداقل ICDL)
- داشتن مهارت‌های ارتباطی، کلامی و نوشتاری جهت انجام بهینه مسئولیت‌های محوله
- داشتن شکیبایی و صبر
- آشنا با مفاهیم پشتیبانی نرم افزار
- توانایی مستند سازی و گزارش‌گیری
مسئولیت‌های شما به عنوان کارشناس پشتیبانی:
- کال سنتر و پشتیبانی مشتریان صرافی ارز دیجیتال پول نو
- ثبت نام مشتریان و رفع مشکلات و پاسخگویی به سوالات آن‌ها در زمینه خرید و فروش ارزهای دیجیتال و تراکنش‌های واریز و برداشت رمزارز
داشتن ویژگی‌های زیر مزیت محسوب می‌شود:
- آشنایی با مفاهیم اولیه بلاکچین و ارزهای دیجیتال، والت‌ها و اکسچنج‌های مختلف جهت پشتیبانی فنی کاربران
- داشتن سابقه پشتیبانی فنی صرافی ارز دیجیتال
- داشتن سابقه پشتیبانی نرم افزار
- سن حداکثر ۳۰
ساعات کاری:
۱۶ الی ۲۴
شیفت کاری دارد
مزایای همکاری با پول نو:
• بیمه پرسنلی
• بیمه تکمیلی
• سهام تشویقی
• پاداش های موردی
• برنامه های آموزشی داخل شرکت
• کمک هزینه های آموزشی خارج از شرکت
• برنامه های انگیزشی متنوع و بازی
• هدایا و بسته های مناسبتی
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست