استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (شیفت شب و تعطیلات)
شرح موقعیت شغلی
- ارتباط با مشتری و پاسخ گویی به تماس‌های ورودی و خروجی و مدیریت آنها
- پاسخ گویی به سوالات مشتریان از طریق تلفن، ایمیل، چت آنلاین و..
- شناسایی نیاز مشتری، ارایه راه حل برای این نیازها و رسیدگی به شکایت و مشکلات مشتریان
- پیگیری سفارشات هر مشتری در صورت نیاز با شرکت‌های پستی
- دقیق بودن در جمع آوری داده‌ها از مشتریان و شرکت‌های پستی و تجزیه و تحلیل آنها
ویژگی ها:
- روابط عمومی بالا و فن بیان مناسب
- توانایی حل مساله
- داشتن روحیه کار تیمی
- منظم، دقیق و جزئی نگر
- توانایی مدیریت استرس
مهارت ها:
- مسلط به نرم افزارهای office
- آشنایی با CRM مزیت محسوب میشود
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست