استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center-آقا-مشهد)
شرح موقعیت شغلی
ما در »سرزمین هوشمند پاد« به دنبال جذب همکار با عنوان "کارشناس مرکز تماس" هستیم. همکار ما در این بخش دارای وظایف، مسئولیتها و مهارتهای زیر خواهد بود:
- پاسخگویی و راهنمایی مشتریان و جلب رضایت کامل ایشان
- انتقال مشکلات فنی به مدیر مربوطه و پیگیری تا حصول نتیجه
- برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان از طریق تلفن و سیستم چت سازمانی
- توانایی کار با نرم افزارهای آفیس و CRM
- تسلط به مباحث روز ارتباط با مشتری و شناسایی نیاز مشتری
- دانش کافی در حوزه استفاده از ابزارهای تحت وب
- توانایی کار در شیفت چرخشی و شب
- روابط عمومی بالا و دارای فن بیان مناسب
- منظم، مسئولیت پذیر و فعال
- توانمند و علاقمند به انجام کار تیمی
- علاقه مند به یادگیری و قدرت فراگیری بالا
مهارتهای مورد نیاز
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت