استخدام (CX)Customer Experience Specialist
شرح موقعیت شغلی
شرح شغل:
- سفر مشتریان را دنبال کنید و نقاط تماس را تعریف کنید
- KPIهای موثر بر CX را تنظیم کنید و چارچوبی برای اندازه گیری هر KPI و ارزیابی آنها برنامه ریزی کنید
- راه حل هایی برای کاهش نقاط درد و بهبود معیارهای CX پیدا کنید
- بازخوردهای کاربران را جمع آوری کرده و آنها را برای برنامه های اقدام تجزیه و تحلیل کنید
- مدیریت پروژه ها برای بهبود C
تحصیلات: لیسانس یا کارشناسی ارشد. در مهندسی، CS یا MBA
مهارت ها:
مهارت ها:
- مدیریت پروژه و همکاری با ذینفعان داخلی
- مدیریت وظایف و اولویت بندی وظایف
- مدیریت داده ها و تجزیه و تحلیل
- همدلی، گوش دادن و کار تیمی
- نرم افزار: Microsoft Office، SQL (ترجیحا)
- زبان: انگلیسی (متوسط)
حقوق بر اساس تجربه تخصص و دانش به صورت توافقی
مزایای سازمانی بر اساس شرایط شغل و شاغل می باشد
مزایای سازمانی بر اساس شرایط شغل و شاغل می باشد
مهارت‌های مورد نیاز
- تجربه کاربری
- CX
- SQL
- KPI
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
حقوق
- حقوق از ۱۴,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت