استخدام کارشناس HelpDesk (آقا-تبریز)
شرح موقعیت شغلی
ما در هامون به دنبال یک کارشناس هلپ‌دسک (Help Desk Specialist) برای دفتر شهر تبریز هستیم که با ارائه پشتیبانی سریع، دقیق و حرفه‌ای، نقش مؤثری در حفظ کیفیت خدمات فناوری اطلاعات و رفع مشکلات کاربران ایفا کند. در این جایگاه، شما مسئول پشتیبانی کاربران، عیب‌یابی تجهیزات و همکاری در نگهداری زیرساخت‌های فناوری اطلاعات خواهید بود و به‌عنوان اولین نقطه تماس کاربران، نقش مهمی در ارتقای تجربه آن‌ها خواهید داشت.
نقش شما چیست؟
- عیب‌یابی و رفع مشکلات رایانه کاربران
- ارائه پشتیبانی به کاربران در حوزه فناوری اطلاعات (Windows، Office، اتوماسیون اداری، نرم‌افزارهای مالی و سایر نرم‌افزارهای سازمانی)
- اسمبل تجهیزات رایانه‌ای و نصب و راه‌اندازی تجهیزات جانبی شامل پرینتر تحت شبکه، اسکنر، مانیتور، ماوس، پاور و سایر تجهیزات
- همکاری در نصب، راه‌اندازی و به‌روزرسانی نرم‌افزارها
- بهینه‌سازی عملکرد رایانه‌ها و تجهیزات کاربران
- تعویض قطعات و نگهداری تجهیزات مطابق دستورالعمل‌های سازمان
- عیب‌یابی مشکلات شبکه کاربران و ارجاع موارد تخصصی در صورت نیاز به متخصص مربوطه
- مستندسازی اقدامات انجام‌شده و ثبت اطلاعات مربوط به درخواست‌ها
- ارائه گزارش‌های منظم عملکرد به مدیر مربوطه
آنچه برای موفقیت در این نقش نیاز دارید:
· حداقل ۱ سال سابقه کار مرتبط
· آشنایی با سیستم‌عامل Windows و مجموعه Microsoft Office
· آشنایی با مفاهیم پایه شبکه و تجهیزات رایانه‌ای
· توانایی عیب‌یابی سخت‌افزار و نرم‌افزار
· روحیه کار تیمی، مسئولیت‌پذیری، دقت و قابلیت اعتماد
· توانایی مدیریت هم‌زمان چند وظیفه در محیطی پویا و پرچالش
چرا هامون؟ ارزش پیشنهادی ما برای شما:
· حقوق و مزایا بر اساس شایستگی
· توسعه فردی در راستای اهداف سازمان
· فرهنگ سازمانی سالم و محترمانه: در هامون احترام، حمایت و گفت‌وگوی حرفه‌ای بین اعضا یک اصل جدی است.
· میزان اثرگذاری بالا
· بیمه تکمیلی
· هدایا و جشن‌های مناسبتی
· صبحانه
· بن‌های ویژه رفاهی
ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۸:۰۰ الی ۱۶:۰۰ و پنجشنبه‌ها از ساعت ۸:۰۰ الی ۱۲:۰۰
محل کار: تبریز
ما مشتاقانه منتظر آشنایی با افرادی هستیم که می‌خواهند فراتر از یک موقعیت شغلی، آینده‌ای حرفه‌ای بسازند.
مهارت‌های مورد نیاز
- Help Desk
- شبکه
- عیب یابی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست