استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان هتل (شیفت عصر)
شرح موقعیت شغلی
اسنپ تریپ یکی از شرکت های زیر مجموعه گروه اسنپ، بزرگترین شرکت خدمات اینترنتی در خاورمیانه، در حوزه خدمات آنلاین سفر (هتل و بلیط) فعالیت می کند. با پیوستن به خانواده اسنپ تریپ این فرصت ها را پیش رو دارید:
• همکاری با تیمی متشکل از متخصص ترین و کارآمدترین افراد در حوزه کاری مربوطه
• همکاری با جوانانی خلاق و تحصیل کرده با تجربه کاری در شرکت های معتبر داخلی و خارجی
• حضور در محیطی پویا و یادگیرنده، امکان پیشرفت حرفه ای
شرح شغل:
• همکاری با تیمی متشکل از متخصص ترین و کارآمدترین افراد در حوزه کاری مربوطه
• همکاری با جوانانی خلاق و تحصیل کرده با تجربه کاری در شرکت های معتبر داخلی و خارجی
• حضور در محیطی پویا و یادگیرنده، امکان پیشرفت حرفه ای
شرح شغل:
- پیگیری، تسهیل و انجام امور مربوط به انجام رزرو هتل و درخواست های مشتریان
- ارتباط با تامین کنندگان جهت ثبت رزروها و درخواست های مشتریان
- مدیریت و حل و فصل مشکلات و شکایات مشتریان
- ارائه اطلاعات مناسب و مورد نیاز به مشتریان در خصوص خدمات
- شناسایی و گزارش مسائل و مشکلات به سرپرست
ساعت کار شیفت عصر: همه روزه از ساعت 16:30 عصر الی 01:30 بامداد * 6 روز کاری در هفته - یک روز تعطیل در آخر هفته (به صورت گردشی)
مهارت های مورد نیاز:
مهارت های مورد نیاز:
- داشتن مهارت در درک نیازهای مشتری و برقراری ارتباط سازنده با مشتریان
- فن بیان بالا
- توانایی حل مسئله و ارائه راه‌حل
- توانایی بهره گیری از منابع در دسترس
- مهارت کنترل و حفظ خونسردی در شرایط مختلف
- آشنایی با صنعت گردشگری و هتلداری
- آشنایی با نرم افزارها و سیستم های ارتباط با مشتری
- آشنایی با نرم افزارهای مایکروسافت آفیس و گوگل
محدوده: خیابان جردن
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست