استخدام کارشناس مرکز تماس هتل (شیفت تعطیلات-صبح)
شرح موقعیت شغلی
اسنپ تریپ یکی از شرکت های زیر مجموعه گروه اسنپ، بزرگترین شرکت خدمات اینترنتی در خاورمیانه، در حوزه خدمات آنلاین سفر (هتل و بلیط) فعالیت می کند. با پیوستن به خانواده اسنپ تریپ این فرصت ها را پیش رو دارید:
همکاری با تیمی متشکل از متخصص ترین و کارآمدترین افراد در حوزه کاری مربوطه
همکاری با جوانانی خلاق و تحصیل کرده با تجربه کاری در شرکت های معتبر داخلی و خارجی
حضور در محیطی پویا و یادگیرنده، امکان پیشرفت حرفه ای
شرح شغل
- پیگیری، تسهیل و انجام امور مربوط به انجام رزرو هتل و درخواست های مشتریان
- مدیریت و حل و فصل مشکلات و شکایات مشتریان
- ارائه اطلاعات مناسب و مورد نیاز به مشتریان در خصوص خدمات
- شناسایی و گزارش مسائل و مشکلات به سرپرست
- پاسخگویی به تماس‌های ورودی مشتریان
- ارائه اطلاعات لازم به مشتریان در خصوص قیمت‌ها و ظرفیت هتل ها
استخدام برای روزهای تعطیل کاری شامل پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی از ساعت 08:00 صبح الی 17:00 بعد از ظهر می باشد.
نوع قرارداد: پاره وقت
بیمه تامین اجتماعی
مهارت های مورد نیاز:
بیمه تامین اجتماعی
مهارت های مورد نیاز:
- داشتن مهارت در درک نیازهای مشتری و برقراری ارتباط سازنده با مشتریان
- فن بیان بالا
- توانایی حل مسئله و ارائه راه‌حل
- توانایی بهره گیری از منابع در دسترس
- مهارت کنترل و حفظ خونسردی در شرایط مختلف
- آشنایی با صنعت گردشگری و هتلداری
- آشنایی با نرم افزارها و سیستم های ارتباط با مشتری
- آشنایی با نرم افزارهای مایکروسافت آفیس و گوگل
- روحیه پیگیری و نتیجه‌گرایی
دوره ی آموزشی به صورت حضوری بوده و ادامه دوره همکاری به صورت دورکاری می باشد.
محدوده: خیابان جردن
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- مرکز تماس
- پاسخگویی به مشتریان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست