استخدام کارشناس مرکز تماس (شیفت بامداد)

شرح موقعیت شغلی

• پیگیری، تسهیل و انجام امور مربوط به انجام رزرو هتل و درخواست های مشتریان
• مدیریت و حل و فصل مشکلات و شکایات مشتریان
• ارائه اطلاعات مناسب و مورد نیاز به مشتریان در خصوص خدمات
• شناسایی و گزارش مسائل و مشکلات به سرپرست
• پاسخگویی به تماس‌های ورودی مشتریان
• ارائه اطلاعات لازم به مشتریان در خصوص قیمت‌ها  و ظرفیت هتل ها

•  داشتن مهارت در درک نیازهای مشتری و برقراری ارتباط سازنده با مشتریان
•  فن بیان بالا
•  توانایی حل مسئله و ارائه راه‌حل
•  توانایی بهره گیری از منابع در دسترس
•  مهارت کنترل و حفظ خونسردی در شرایط مختلف
•  آشنایی با صنعت گردشگری و هتلداری
•  آشنایی با نرم افزارها و سیستم های ارتباط با مشتری
•  آشنایی با نرم افزارهای مایکروسافت آفیس و گوگل
•  روحیه پیگیری و نتیجه‌گرایی 

• همکاری با تیمی متشکل از  متخصص ترین و کارآمدترین افراد در حوزه کاری مربوطه
• همکاری با جوانانی خلاق و تحصیل کرده با تجربه کاری در شرکت های معتبر داخلی و خارجی 
• حضور در محیطی پویا و یادگیرنده، امکان پیشرفت حرفه ای 
• دورکاری
•  برگزاری جلسات آموزشی 
•  فراهم کردن سیستم و امکانات لازم جهت کار
•  پرداخت کمک هزینه اینترنت
• تخفیفات اسنپ 

مهارت‌های مورد نیاز

• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• مرکز تماس

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه