استخدام کارشناس فروش و مرکز تماس (شیفت عصر)
شرح موقعیت شغلی
اسنپ تریپ یکی از شرکت های زیر مجموعه گروه اسنپ، بزرگترین شرکت خدمات اینترنتی در خاورمیانه، در حوزه خدمات آنلاین سفر (هتل و بلیط) فعالیت می کند. با پیوستن به خانواده اسنپ تریپ این فرصت ها را پیش رو دارید:
• همکاری با تیمی متشکل از متخصص ترین و کارآمدترین افراد در حوزه کاری مربوطه
• همکاری با جوانانی خلاق و تحصیل کرده با تجربه کاری در شرکت های معتبر داخلی و خارجی
• حضور در محیطی پویا و یادگیرنده، امکان پیشرفت حرفه ای
وظایف:
- پاسخگویی به تماسهای ورودی مشتریان
- تماس با مشتریان و ارائه اطلاعات لازم به مشتریان در خصوص قیمتها، زمانبندی و شرایط پروازهای داخلی / رزرو هتل
- انجام هماهنگی لازم برای صدور بلیط به مشتریان
- پیگیری تماسهای مشتریان به جهت رفع مشکلات و ارائه خدمات متناسب
- پیگیری و انجام هماهنگی لازم با بخش پشتیبانی برای صدور بلیط برای مشتریان
• همکاری با تیمی متشکل از متخصص ترین و کارآمدترین افراد در حوزه کاری مربوطه
• همکاری با جوانانی خلاق و تحصیل کرده با تجربه کاری در شرکت های معتبر داخلی و خارجی
• حضور در محیطی پویا و یادگیرنده، امکان پیشرفت حرفه ای
وظایف:
- پاسخگویی به تماسهای ورودی مشتریان
- تماس با مشتریان و ارائه اطلاعات لازم به مشتریان در خصوص قیمتها، زمانبندی و شرایط پروازهای داخلی / رزرو هتل
- انجام هماهنگی لازم برای صدور بلیط به مشتریان
- پیگیری تماسهای مشتریان به جهت رفع مشکلات و ارائه خدمات متناسب
- پیگیری و انجام هماهنگی لازم با بخش پشتیبانی برای صدور بلیط برای مشتریان
ساعت کار شیفت عصر: از ساعت 16:00 الی 1:00 روزهای شنبه تا چهارشنبه و یک روز گردشی پنجشنبه یا جمعه
دانش تخصصی و مهارتهای مورد نیاز :
دانش تخصصی و مهارتهای مورد نیاز :
- برقراری ارتباط سازنده با مشتریان
- مسلط به فنون مذاکره و فروش تلفنی
- داشتن مهارت در درک نیازهای مشتری و برقراری ارتباط سازنده با مشتریان
- فن بیان بالا
- توانایی حل مسئله و ارائه راهحل
- توانایی بهره گیری از منابع در دسترس
- روحیه پیگیری و نتیجهگرایی
* این شغل دو هفته اول به صورت حضوری بوده و ادامه آموزش و ادامه دوره همکاری به صورت دورکاری می باشد.
محدوده دفتر آموزش: میدان انقلاب/ جردن
بیمه تامین اجتماعی/ بیمه تکمیلی/ مزایا
ساعت کار شیفت عصر: از ساعت 16:00 الی 1:00 روزهای شنبه تا چهارشنبه و یک روز گردشی پنجشنبه یا جمعه
محدوده دفتر آموزش: میدان انقلاب/ جردن
بیمه تامین اجتماعی/ بیمه تکمیلی/ مزایا
ساعت کار شیفت عصر: از ساعت 16:00 الی 1:00 روزهای شنبه تا چهارشنبه و یک روز گردشی پنجشنبه یا جمعه
مهارتهای مورد نیاز
- فروش و بازاریابی
- اصول و فنون مذاکره
- فروش
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست