استخدام کارشناس فروش تلفنی(شیفت شب)

کارشناس فروش تلفنی در اسنپ تریپ مسئول برقراری ارتباط با مشتریان از طریق تلفن و ارائه خدمات فروش تخصصی در زمینه رزرو هتل، فروش بلیط و تورها می‌باشد. این نقش از توانایی‌های فرد در زمینه مذاکره، فنون فروش، و ارتباطات برخوردار است.


شرح وظایف کلیدی و روزانه: 

1.پاسخ به تماس‌ها:
پاسخ به تماس‌های ورودی مشتریان به‌صورت حرفه‌ای و صمیمی.
ارائه اطلاعات کامل و دقیق درباره هتل‌ها، تورها، و بلیط‌ها.


2.مشاوره فروش:
گوش دادن به نیازها و ترجیحات مشتریان برای ارائه مشاوره فروش موثر.
تبیین ویژگی‌ها و مزایای هتل‌ها و بلیط‌ها جهت افزایش جذابیت.


3.رزرو هتل و بلیط:
انجام عملیات رزرو هتل و بلیط با دقت و سرعت.
اطمینان از ارائه اطلاعات صحیح و کامل درباره قیمت‌ها، شرایط رزرو، و تخفیفات.


4.ترویج پکیج‌ها:
معرفی و تبلیغ پکیج‌ها و تورها به مشتریان با هدف افزایش میزان فروش.
ارائه اطلاعات دقیق و جذاب درباره پکیج‌ها و امکانات آن‌ها.
 

5.مدیریت اطلاعات مشتریان:
ثبت دقیق اطلاعات مشتریان و پیگیری مشتریان فعال.
به‌روزرسانی اطلاعات در سیستم رزرواسیون و نرم‌افزارهای مربوط.


6.پیگیری پس از فروش:
ارائه خدمات پس از فروش شامل تأیید رزرو، ارسال اطلاعات سفر، و حل مشکلات احتمالی.
جلب بازخورد مشتریان و گزارش به مدیران برای بهبود فرآیندها.
 
 
**تجربه همکاری در آژانس‌های مسافرتی الزامیست**



کار به صورت دورکاری است. 
ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه از ساعت 17:30 تا 00:15 + 4 ساعت شیفت کاری به صورت چرخشی آخر هفته