استخدام دستیار مدیر فروش(خانم)
شرح موقعیت شغلی
- وظایف و مسئولیتها (Job Description)
*پشتیبانی از تیم فروش: هماهنگی میان تیم فروش و مشتریان، مدیریت قرار ملاقاتها و تنظیم جلسات فروش.
- مدیریت سفارشات: ثبت سفارشهای جدید در سیستم، پیگیری وضعیت تولید یا موجودی انبار و اطمینان از ارسال بهموقع کالا.
- ارتباط با مشتریان: پاسخگویی به تماسهای تلفنی، پیامها (واتساپ/بله) و ایمیلها جهت پاسخ به سوالات اولیه مشتریان.
- آمادهسازی اسناد: تنظیم پیشفاکتورها، فاکتورهای فروش، قراردادها و گزارشهای دورهای فروش.
- مدیریت پایگاه داده (CRM): بهروزرسانی اطلاعات مشتریان، ثبت سوابق خرید و پیگیری مشتریان بالقوه (Leads).
- پیگیری امور مالی: هماهنگی با بخش حسابداری برای پیگیری تسویهای فاکتورها و وضعیت پرداخت مشتریان.
۲. شرایط و مهارتهای لازم (Requirements)
مهارتهای نرم (Soft Skills):
- مهارتهای ارتباطی عالی: توانایی صحبت کردن با اعتمادبهنفس، لحن مناسب و فن بیان قوی (بسیار حیاتی).
- مدیریت زمان و سازماندهی: توانایی انجام همزمان چند کار (Multitasking) بدون از دست دادن دقت.
- صبر و مدیریت بحران: توانایی برخورد آرام و حرفهای با مشتریان ناراضی یا سختگیر.
- دقت بالا: در ثبت اعداد، قیمتها و جزئیات سفارشها.
مهارتهای سخت (Hard Skills):
- تسلط به نرمافزار Office: بهویژه Excel (برای گزارشگیری و لیست قیمتها) و Word.
- آشنایی با نرمافزارهای مدیریت مشتری (CRM): یا توانایی یادگیری سریع آنها.
- مهارت تایپ سریع و صحیح: جهت ثبت سریع سفارشها و ارسال پیامها.
- دانش بازاریابی و فروش:* درک مفاهیم پایه مانند تخفیف، حاشیه سود و چرخه فروش.
- مدیریت سفارشات: ثبت سفارشهای جدید در سیستم، پیگیری وضعیت تولید یا موجودی انبار و اطمینان از ارسال بهموقع کالا.
- ارتباط با مشتریان: پاسخگویی به تماسهای تلفنی، پیامها (واتساپ/بله) و ایمیلها جهت پاسخ به سوالات اولیه مشتریان.
- آمادهسازی اسناد: تنظیم پیشفاکتورها، فاکتورهای فروش، قراردادها و گزارشهای دورهای فروش.
- مدیریت پایگاه داده (CRM): بهروزرسانی اطلاعات مشتریان، ثبت سوابق خرید و پیگیری مشتریان بالقوه (Leads).
- پیگیری امور مالی: هماهنگی با بخش حسابداری برای پیگیری تسویهای فاکتورها و وضعیت پرداخت مشتریان.
۲. شرایط و مهارتهای لازم (Requirements)
مهارتهای نرم (Soft Skills):
- مهارتهای ارتباطی عالی: توانایی صحبت کردن با اعتمادبهنفس، لحن مناسب و فن بیان قوی (بسیار حیاتی).
- مدیریت زمان و سازماندهی: توانایی انجام همزمان چند کار (Multitasking) بدون از دست دادن دقت.
- صبر و مدیریت بحران: توانایی برخورد آرام و حرفهای با مشتریان ناراضی یا سختگیر.
- دقت بالا: در ثبت اعداد، قیمتها و جزئیات سفارشها.
مهارتهای سخت (Hard Skills):
- تسلط به نرمافزار Office: بهویژه Excel (برای گزارشگیری و لیست قیمتها) و Word.
- آشنایی با نرمافزارهای مدیریت مشتری (CRM): یا توانایی یادگیری سریع آنها.
- مهارت تایپ سریع و صحیح: جهت ثبت سریع سفارشها و ارسال پیامها.
- دانش بازاریابی و فروش:* درک مفاهیم پایه مانند تخفیف، حاشیه سود و چرخه فروش.
۳. ویژگیهای فردی (Personal Attributes)- ظاهر آراسته و رفتاری حرفهای (به دلیل ماهیت رابطهای شغل).- روحیه همکاری و کار تیمی.- اشتیاق به یادگیری محصولات و خدمات شرکت (برای پاسخگویی دقیق به مشتری).- انضباط کاری و وقتشناسی.
مهارتهای مورد نیاز
- اصول و فنون مذاکره
- دستیاری مدیریت
- فروش و بازاریابی
- دستیاری
- فروش
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- زن