استخدام کارشناس مرکز تماس (شیفت عصر-آقا)
شرح موقعیت شغلی
کارشناس مرکز تماس اولین نقطه تماس سازمان با مشتریان بوده و پیگیری کلیه امور مربوط به خدمات پشتیبانی ، فروش محصولات و پشتیبانی از کلیه کانال های تماس با مشتریان (شبکه های اجتماعی، ایمیل و ...) به عهده اوست.
اگر به ارتباط با مشتریان علاقه‌مندید و دوست دارید به عنوان یک راهنما و پشتیبان کنارشون باشید، پیتام فرصتی خوب برای شماست تا در محیطی پویا، رشد کنید. جاتون در تیم پشتیبانی پیتام خالیه.
انجام صحیح این وظیفه، نیاز به بیان و قدرت مکالمه خوب دارد. همچنین کارشناس مرکز تماس باید از مهارت های ارتباطی، هوش هیجانی و قدرت تحلیل و تصمیم گیری مناسبی برخوردار باشد
- معرفی محصولات و خدمات به صورت تلفنی بر اساس دستورالعمل های ارائه شده
- مدیریت ارتباط با مشتریان به کمک استفاده از لحن بیان مناسب و سناریوهای مکالمه
- برقراری ارتباط موثر با مشتریان از طریق کانال های شبکه های اجتماعی، ایمیل، چت و ... و پشتیبانی از درخواست های ارائه شده در این کانال ها
- دارای روابط عمومی بالا و فن بیان قوی
- دارای مهارت های ICDL
مزایا:
- امکان پیشرفت شغلی در فضای صمیمی و دوستانه - محیطی کاملا یادگیرنده
- بیمه تامین اجتماعی از روز اول کار
- پرداخت اضافه کار و تعطیل کاری و ... مطابق با قانون وزارت کار و امور اجتماعی
- بیمه درمان تکمیلی
- محل کار: غرب تهران
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- call center
- پاسخگویی به تلفن
- ارتباط با مشتری
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست