استخدام کارشناس ارشد امور مشتریان (CRM)
شرح موقعیت شغلی
شناخت درست از مخاطبان هدف برند و درک خواسته های انها
توانایی تدوین استراتژی CRM برای جذب و وفادار سازی
توانایی ترسیم مسیر سفر مشتری متناسب با ارزش برند
برنامه ریزی برای بالا بردن رضایت مشتریان
مهارت های مورد نیاز:
توانایی انجام کار تیمی
درک درست از مشتری و نیازهایش
سابقه فعالیت در زمینه CRM و بهبود تجربه مشتری
شناخت و درک درست از مفاهیمی چون سفر مشتری و Customer Lifetime Value
توانایی تدوین استراتژی CRM برای جذب و وفادار سازی
توانایی ترسیم مسیر سفر مشتری متناسب با ارزش برند
برنامه ریزی برای بالا بردن رضایت مشتریان
مهارت های مورد نیاز:
توانایی انجام کار تیمی
درک درست از مشتری و نیازهایش
سابقه فعالیت در زمینه CRM و بهبود تجربه مشتری
شناخت و درک درست از مفاهیمی چون سفر مشتری و Customer Lifetime Value
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- ارتباط با مشتری
- CRM
- جلب رضایت مشتری
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست