استخدام مدیر ارشد عملیات
شرح موقعیت شغلی
کانگورو به دنبال فردی منظم، پیگیر، توانمند و مسئولیتپذیر برای مدیریت عملیات روزانه، پیگیری سفارشات و هماهنگی بین تیمهای دلیوری، پشتیبانی و سوپلای است. تمرکز اصلی این موقعیت روی مدیریت فرآیند تحویل سفارشات مشتریان، پیگیری سفارشهای در حال انجام، هماهنگی با تیم سوپلای برای تأمین محصولات و جلوگیری از تأخیر در انجام سفارشهاست. اگر توانایی مدیریت همزمان چند کار، پیگیری دقیق، حل مسئله سریع و هماهنگی بین چند تیم را دارید، جای شما در تیم کانگورو خالی است.
مهارتها و توانمندیها
- پیگیری و مدیریت سفارشات از لحظه ثبت تا تکمیل نهایی
- اولویتبندی سفارشات بر اساس زمان ثبت، فوریت، نوع محصول و شرایط مشتری
- هماهنگی با تیم سوپلای برای خرید، تأمین یا شارژ موجودی محصولات
- پیگیری سفارشهایی که نیاز به بررسی فنی، بررسی مدیریت یا تأمین مجدد دارند
- کنترل روزانه وضعیت سفارشات و جلوگیری از ماندن سفارشها در صف
- هماهنگی بین تیمهای دلیوری، پشتیبانی، سوپلای و مدیریت
- تحلیل مشکلات عملیاتی و شناسایی نقاط گلوگاهی در فرآیند انجام سفارشها
- طراحی و اجرای تغییرات برای افزایش سرعت تحویل، کاهش خطا و کاهش تأخیر
- تعریف و اجرای استانداردهای عملیاتی جدید برای انجام بهتر سفارشات
- پایش عملکرد روزانه تیمها و گزارشدهی از وضعیت سفارشها
- توانایی گزارشدهی دقیق به مدیر اجرایی یا مدیرعامل
- آشنایی با پنلهای فروشگاه اینترنتی و پنلهای درونسازمانی
- آشنایی با فرآیند فروش آنلاین، پشتیبانی مشتری و دلیوری سفارشات
- آشنایی کامل با ابزارهای آفیس، اکسل یا Google Sheets
- تجربه کار در فروشگاههای اینترنتی یا کسبوکارهای آنلاین
- توانایی لینک کردن و هماهنگ نگه داشتن تمام بخشهای اجرایی و عملیاتی
ویژگیهای فردی
- توانایی بالا در مدیریت همزمان چند کار مختلف
- قدرت تصمیمگیری در شرایط فشار و حجم کاری بالا
- پیگیری جدی تا رسیدن به نتیجه
- مهارت در هماهنگی و حل مسئله لحظهای
- نظم، دقت و مسئولیتپذیری بالا
- نگاه سیستمی و توانایی بهبود مستمر فرآیندها
- روحیه رهبری و مدیریت تیم
- برخورد مناسب، خوشرفتار و قابل اعتماد
- توانایی برقراری ارتباط مؤثر با بخشهای مختلف
- توانایی حفظ آرامش در شرایط شلوغ و پرفشار
- دقت بالا در جزئیات و جلوگیری از خطاهای عملیاتی
مزیت محسوب میشود
- سابقه کار در فروشگاه اینترنتی
- تجربه مدیریت عملیات، پشتیبانی یا دلیوری سفارشات
- تجربه کار با محصولات دیجیتال، اکانتها، اشتراکها یا سرویسهای آنلاین
- توانایی ساخت فرآیند، چکلیست و استانداردسازی کارهای تکراری
- تجربه مدیریت تیم یا هماهنگی بین چند بخش مختلف
مزایای همکاری با کانگورو
- محیط کاری پویا، جوان و رو به رشد
- امکان رشد شغلی در تیم عملیات
- همکاری نزدیک با مدیریت مجموعه
- پاداش عملکرد بر اساس کیفیت، سرعت و دقت انجام کارها
- یادگیری در حوزه فروش آنلاین، محصولات دیجیتال و مدیریت عملیات
- فضای کاری جدی، نتیجهمحور و قابل رشد
درباره کانگورو
کانگورو یک فروشگاه آنلاین فعال در حوزه فروش اشتراکهای دیجیتال، ابزارهای هوش مصنوعی، طراحی، ویدئو، آموزش، امنیت و سرویسهای آنلاین است. ما در حال توسعه تیم عملیات خود هستیم تا سفارشات مشتریان سریعتر، دقیقتر و با کیفیت بالاتری انجام شوند.
مهارتهای مورد نیاز
- مدیریت عملیاتی
- عملیات
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست