استخدام کارشناس فروش
شرح موقعیت شغلی
وظایف و مسئولیتها:
برقراری تماس با متقاضیان و مشاوره در خصوص دورههای آموزشی.
شناسایی نیاز و هدف آموزشی مخاطب و معرفی مناسبترین دوره.
ارائه توضیحات کامل درباره سرفصلها، مدرس، مزایا، زمانبندی و هزینه دورهها.
پاسخگویی به سؤالات و رفع ابهامات مشتریان.
پیگیری مستمر سرنخهای فروش تا نهایی شدن ثبتنام.
ثبت و بهروزرسانی اطلاعات مشتریان در CRM یا فایلهای مربوطه.
دستیابی به اهداف فروش ماهانه و شاخصهای عملکرد تعیینشده.
همکاری با واحد آموزش و پشتیبانی جهت ارائه تجربه مطلوب به هنرجویان.
پیگیری پرداختها و تکمیل فرآیند ثبتنام.
ارائه گزارش روزانه و هفتگی از تماسها، فرصتهای فروش و نتایج عملکرد.
شرایط احراز:
حداقل مدرک کاردانی یا کارشناسی.
حداقل ۱ سال سابقه فروش تلفنی یا فروش خدمات (ترجیحاً آموزشی).
فن بیان قوی، قدرت متقاعدسازی و مهارت مذاکره.
روابط عمومی بالا و مشتریمداری.
آشنایی با CRM و نرمافزارهای Office.
توانایی مدیریت اعتراضات مشتری و پیگیری مؤثر.
مسئولیتپذیری، نظم و نتیجهگرایی.
برقراری تماس با متقاضیان و مشاوره در خصوص دورههای آموزشی.
شناسایی نیاز و هدف آموزشی مخاطب و معرفی مناسبترین دوره.
ارائه توضیحات کامل درباره سرفصلها، مدرس، مزایا، زمانبندی و هزینه دورهها.
پاسخگویی به سؤالات و رفع ابهامات مشتریان.
پیگیری مستمر سرنخهای فروش تا نهایی شدن ثبتنام.
ثبت و بهروزرسانی اطلاعات مشتریان در CRM یا فایلهای مربوطه.
دستیابی به اهداف فروش ماهانه و شاخصهای عملکرد تعیینشده.
همکاری با واحد آموزش و پشتیبانی جهت ارائه تجربه مطلوب به هنرجویان.
پیگیری پرداختها و تکمیل فرآیند ثبتنام.
ارائه گزارش روزانه و هفتگی از تماسها، فرصتهای فروش و نتایج عملکرد.
شرایط احراز:
حداقل مدرک کاردانی یا کارشناسی.
حداقل ۱ سال سابقه فروش تلفنی یا فروش خدمات (ترجیحاً آموزشی).
فن بیان قوی، قدرت متقاعدسازی و مهارت مذاکره.
روابط عمومی بالا و مشتریمداری.
آشنایی با CRM و نرمافزارهای Office.
توانایی مدیریت اعتراضات مشتری و پیگیری مؤثر.
مسئولیتپذیری، نظم و نتیجهگرایی.
مهارتهای مورد نیاز
- اصول و فنون مذاکره
- فروش و بازاریابی
- فروش
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست