استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار
شرح موقعیت شغلی
ما در همراه کارت برای موقعیت شغلی کارشناس پشتیبانی نرم افزار در تیم توسعه کسب و کار به دنبال یک همراه جدید هستیم. برای سرعت بخشیدن به رشد کسب و کاری که در همراه کارت بهش متعهد شدیم، علاقه داریم تا فردی که به عنوان کارشناس پشتیبانی به ما ملحق میشه علاوه بر داشتن انگیزه لازم تو این جایگاه، بتونه به ما تو کسب تجربه‌های جدید هم کمک کنه. این نقش برای ما از اهمیت بسیار بالایی برخورداره. توانایی ایجاد یک پل ارتباطی خوب با تیم کال سنتر و کمک به حل مشکلات کاربرها در جهت رفع نیازهاشون از وظایف اصلی این نقش هست. پس درک و شناخت درست از این نقش باعث میشه کل تیم حال بهتری داشته باشن.
ما از کسی که توی این نقش قرار میگیره انتظار داریم:
- تمرکز و دقت بالایی داشته باشه و بتونه در سریع‌ترین زمان ممکن مشکلات کاربران رو ارجاع بده و حل کنه.
- مسئولیت پذیر باشه و پاسخگویی مناسبی داشته باشه.
- نظم بالایی داشته باشه تا اگر کارها ناگهان زیاد شد، بتونه اون‌ها رو با کیفیت خوبی به نتیجه برسونه.
- انعطاف‌پذیری یکی از ویژگی‌های رفتاری مهم تو این جایگاه هست، چرا که باید نسبت به برخورد ها بهترین و درست‌ترین واکنش رو نشون بده.
- ایجاد ارتباط مناسب با همکاران تجاری برای ما خیلی مهمه و دوست داریم این فرد بتونه به راحتی این کار رو مدیریت کنه.
- به تیکت‌های فنی و محصول پاسخ گویی با کیفیتی داشته باشه.
علاوه بر این موارد ، کارشناس پشتیبانی لازم هست که دانش و مهارت‌های زیر رو داشته باش:
- دانش sql و توانایی کار با دیتابیس
- دانش پایه در لینوکس و توانایی کار با فایل‌ها و انجام عملیات پایه در لینوکس
- تجربه کار در حوزه بانکی یا پرداخت مزیت محسوب میشه.
مزایای هم تیمی شدن با همراه کارت
- رشد و یادگیری فردی برای تیم ما خیلی مهمه، اینجا می‌تونی پیشرفت کنی و تجربه‌های جذاب بسازی.
- چالش و مسئله‌های هیجان‌انگیزی داریم که دلت می‌خواد درگیرشون بشی و زودتر حلشون کنی.
- ساعت کاری همراه کارت منعطفه، چون راحتی و آرامش تیم برامون خیلی مهم و با ارزشه.
- صبحانه و ناهار رو هم برای اینکه بتونی بهتر کار کنی و لذت ببری هر روز داریم.
- هدیه ازدواج، تولد فرزند و دورهمی به مناسبت‌های مختلف از جمله خوش‌گذرونی‌های اینجاست.
- خیالتون از بابت بیمه و بیمه تکمیلی و مزایای حقوقی راحت باشه، حتی در پروسه آزمایشی.
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی نرم افزار
- SQL
- Databases
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست