استخدام کارشناس پشتیبانی تلفنی(واحد حقوقی)

هلدینگ زیگما فعال در حوزه لوازم خانگی و خدمات تخفیفی باشگاه مشتریان به دنبال جذب کارشناس و اپراتور تلفنی جهت رسیدگی به شکایات مشتریان در فضایی کاملا حرفه ای ، دوستانه و قابل رشد میباشد که علاوه بر فن بیان بالا تسلط بر مفاهیم عام حقوقی ، کار با سیستم و اتوماسیون و همچنین اخلاق مداری و انضباط کاری حداقل شرایط مورد پذیرش جهت استخدام میباشد 
شرح وظایف 
1- بررسی و پیگیری شکایات مشتریان 
2-پیگیری و تفهیم مشتریان در خصوص ثبت رضایت ، مرجوع نمودن کالا و عودت وجوه مشتریان عندالزوم 
3-ثبت بازخورد ؛ انتقادات و پیشنهادات مشتریان و تهیه گزارش های لازم در این خصوص 
4-هماهنگی با تمامی معاونت ها اعم از معاونت فروش ، مالی ، ارسال و دیگر واحد های دپارتمان حقوقی 
5-بررسی تخلفات احتمالی بازاریابان فروش در خصوص فاکتور های منجر به شکایت 

مهارت و شرایط مورد نیاز :
1-سابقه کار مرتبط با واحد پشتیبانی و خدمات پس از فروش 
2-توانایی کار با نرم افزار های آفیس و اتوماسیون  اداری 
3-بالا بودن سطح توانایی در تعامل و مجاب نمودن مشتریان و داشتن فن بیان بالا 
4-دقت ، صبر و توانایی تعامل با مشتریان شاکی و ناراضی ( شرایط سخت و تحت فشار )
5-دارا بودن روحیه انجام کار تیمی و هماهنگی با سایر واحد ها 

مزایا و شرایط همکاری با ما :
1-حقوق بالاتر نسبت به سایر شرکت ها (50 درصد مازاد بر وزارت کار)
2-اضافه کاری و تعطیل کاری ، پاداش و مزایای دوره ای ، بن های حمایتی
3-بیمه تامین اجتماعی 
4-فرصت یادگیری و ارتقا شغلی

ساعت کاری :شنبه تا چهارشنبه از 08:00 صبح تا 18:00 بعد از ظهر (16:00 تا 18:00 اضافه کار) و پنجشنبه از ساعت 08:00 تا 15:00
محدوده کاری : سئول - آرارات  

از کلیه کارجویان با سابقه کاری مرتبط در مشاغل مرتبط با پشتیبانی ، خدمات پس از فروش به صورت call center  که  روابط عمومی و فن بیان بالایی دارند ، دعوت میگردد به  کارگروه  صمیمی و دوستانه واحد شکایات بپیوندید .