استخدام کارشناس مرکز تماس(مسلط به زبان انگلیسی)
شرح موقعیت شغلی
شرح شغل و وظایف:
ارائه خدمات مشاوره ای به مشتریان (حوزه Card,Pos,MPG,IPG) به صورت تلفنی
پاسخگویی و رسیدگی به مشکلات مشتریان به صورت تلفنی
برقراری تماس های خروجی با مشتریان مرتبط با پروژه های مختلف
پیگیری مشکلات مشتریان با سایر واحدهای مربوطه در صورت نیاز
مهارت ها و شایستگی های مورد نیاز:
آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتری
مسلط به زبان انگلیسی
آشنایی با فنون مذاکره
آشنایی به Office
دارای روحیه کار تیمی
دارای روحیه انعطاف پذیری
مدیریت هیجانات
* پایان تحصیلات دانشگاهی الزامی است.
ارائه خدمات مشاوره ای به مشتریان (حوزه Card,Pos,MPG,IPG) به صورت تلفنی
پاسخگویی و رسیدگی به مشکلات مشتریان به صورت تلفنی
برقراری تماس های خروجی با مشتریان مرتبط با پروژه های مختلف
پیگیری مشکلات مشتریان با سایر واحدهای مربوطه در صورت نیاز
مهارت ها و شایستگی های مورد نیاز:
آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتری
مسلط به زبان انگلیسی
آشنایی با فنون مذاکره
آشنایی به Office
دارای روحیه کار تیمی
دارای روحیه انعطاف پذیری
مدیریت هیجانات
* پایان تحصیلات دانشگاهی الزامی است.
مهارتهای مورد نیاز
- Microsoft Office
- پاسخگویی به تلفن
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
زبانهای مورد نیاز
- انگلیسی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت