استخدام کارشناس ارشد اجرایی
شرح موقعیت شغلی
مسئولیت های کلیدی:
- پاسخگویی به تماس و چت به صورت زنده و برخط
- ارتباط با مشتریان برای پیشبرد امور اجرایی پرونده ها
- رسیدگی و پیگیری شکایات مشتریان
- پیگیری اختلالات فنی پیش آمده در زمان پاسخگویی
- ارتباط مستمر با مشتریان به صورت حضوری و تلفنی
مهارت های مورد نیاز:
- آشنایی با فنون مذاکره
- مبانی پشتیبانی مشتریان
- شنوندگی فعال و هوش عاطفی قابل اتکاء
- توانایی مدیریت زمان و بحران
- هنر ارتباطات با مشتریان
- پاسخگویی به تماس و چت به صورت زنده و برخط
- ارتباط با مشتریان برای پیشبرد امور اجرایی پرونده ها
- رسیدگی و پیگیری شکایات مشتریان
- پیگیری اختلالات فنی پیش آمده در زمان پاسخگویی
- ارتباط مستمر با مشتریان به صورت حضوری و تلفنی
مهارت های مورد نیاز:
- آشنایی با فنون مذاکره
- مبانی پشتیبانی مشتریان
- شنوندگی فعال و هوش عاطفی قابل اتکاء
- توانایی مدیریت زمان و بحران
- هنر ارتباطات با مشتریان
مهارت‌های مورد نیاز
- امور اجرایی
- پیگیری امور
- پاسخگویی به تلفن
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست